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售票点买的火车票怎么退?退票流程详解

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  随着我国铁路事业的快速发展,越来越多的人选择乘坐火车出行。然而,在购票过程中,有时会遇到各种突发情况,如行程变更、突发疾病等,需要退票。那么,在售票点购买的火车票如何退?退票流程是怎样的呢?本文将

  随着我国铁路事业的快速发展,越来越多的人选择乘坐火车出行。然而,在购票过程中,有时会遇到各种突发情况,如行程变更、突发疾病等,需要退票。那么,在售票点购买的火车票如何退?退票流程是怎样的呢?本文将为您详细解答。

  一、退票条件

  1. 旅客因下列原因之一,不能按票面指定的日期、车次乘车时,应主动办理退票手续:

  (1)因病(包括承运人责任造成的疾病),经医疗单位证明,在开车前两天内,因特殊情况不能按原票指定的日期、车次乘车的。

  (2)因承运人责任,使旅客不能按票面指定的日期、车次乘车的。

  (3)旅客开始旅行后不能继续旅行时,在车站退还已收票价与已乘区间票价差额。

  2. 退票时,应交回原票和《旅客购票证明单》。票面标明“市郊票”字样的车票,不办理退票。

  二、退票流程

  1. 凭有效身份证件和原票到车站售票窗口办理退票手续。

  2. 售票员核对旅客身份信息、车票信息,确认退票条件后,收取退票手续费。

  3. 售票员在车票背面加盖“退票”戳记,并撕去车票正面部分,将车票和《旅客购票证明单》一并交还旅客。

  4. 旅客确认退票成功后,可前往售票窗口领取退款。

  三、退票手续费

  1. 退票手续费按下列标准核收:

  (1)不足24小时的,按票面价的20%核收。

  (2)24小时以上不足48小时的,按票面价的10%核收。

  (3)48小时以上不足72小时的,按票面价的5%核收。

  (4)72小时以上的,不收退票费。

  2. 确因旅客原因退票的,按上述标准收取退票手续费。

  四、相关问答

  1. 问:退票后,退款会原路返回吗?

  答:是的,退款会原路返回。如果您使用的是银行卡支付,退款会直接退回到您的银行卡中;如果您使用的是支付宝、微信支付等第三方支付平台,退款会退回到您的支付账户中。

  2. 问:退票后,车票上的信息会被删除吗?

  答:是的,退票后,车票上的信息会被删除。您可以放心,您的个人信息不会泄露。

  3. 问:退票后,能否再次使用该车票?

  答:不可以。退票后,该车票将失效,不能再使用。

  4. 问:退票时,需要提供什么证明材料?

  答:一般情况下,只需提供有效身份证件和原票即可。如因病退票,还需提供医疗单位出具的证明。

  5. 问:退票时间有限制吗?

  答:是的,退票时间有限制。一般情况下,开车前48小时以上可以全额退票,开车前24小时至48小时之间退票,需收取10%的手续费,开车前24小时以内退票,需收取20%的手续费。

  在售票点购买的火车票退票流程相对简单,只需按照上述步骤操作即可。希望本文能对您有所帮助。

售票点买的火车票怎么退?退票流程详解

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