买高铁票候补票是什么?候补票如何操作?
随着我国高铁网络的不断完善,越来越多的人选择乘坐高铁出行。为了方便旅客购票,铁路部门推出了候补购票功能。那么,什么是候补购票?如何操作呢?本文将为您详细解答。
一、什么是候补购票?
候补购票是铁路部门推出的一项便民服务,旨在解决列车票源紧张、旅客购票难的问题。当旅客在12306网站或手机APP上尝试购买某趟列车车票时,如果该列车车票已售罄,旅客可以选择使用候补购票功能。当有旅客取消订单或退票时,系统会自动为候补购票的旅客进行配票。
二、候补票如何操作?
1. 登录12306网站或手机APP
首先,旅客需要登录12306网站或手机APP,并确保个人信息准确无误。
2. 选择候补购票
在购票界面,旅客需要选择“候补购票”选项。此时,系统会显示当前可候补购票的列车信息。
3. 选择候补车次和席别
旅客根据自身需求,选择合适的车次和席别。需要注意的是,候补购票的车次和席别与正常购票相同。
4. 填写候补订单
填写完车次和席别后,旅客需要填写候补订单。订单中包含旅客个人信息、联系方式、身份证号码等。
5. 支付候补订单
填写完订单信息后,旅客需要支付订单。支付成功后,系统会自动为您候补购票。
6. 查看候补状态
支付成功后,旅客可以在订单详情中查看候补状态。如果系统为您成功配票,您将收到短信通知,并可以在订单详情中查看车票信息。
三、候补购票注意事项
1. 候补购票仅限于12306网站或手机APP,不支持车站售票窗口购买。
2. 候补购票成功后,旅客需在规定时间内完成支付,否则订单将自动取消。
3. 候补购票成功后,如需退票或改签,需在规定时间内完成,否则将影响您的候补购票资格。
4. 候补购票成功后,如需改签,只能改签至同一车次、同一席别的其他车次。
5. 候补购票不保证一定能够成功配票,如遇车票紧张,系统可能无法为您配票。
四、相关问答
1. 问:候补购票是否需要额外支付手续费?
答: 不需要。候补购票不收取任何手续费。
2. 问:候补购票成功后,如何取票?
答: 候补购票成功后,旅客可在12306网站或手机APP中选择“乘车人”模块,查看车票信息。在乘车前,旅客可凭身份证在车站自动售票机或人工售票窗口取票。
3. 问:候补购票是否可以改签?
答: 可以。候补购票成功后,旅客可在规定时间内进行改签,但需注意改签至同一车次、同一席别的其他车次。
4. 问:候补购票失败后,是否可以再次候补购票?
答: 可以。候补购票失败后,旅客可再次尝试候补购票,但需注意同一车次、同一席别的候补订单只能提交一次。
5. 问:候补购票是否会影响正常购票?
答: 不会。候补购票与正常购票并行,不会影响正常购票。
候补购票为旅客提供了更多购票选择,有效缓解了购票难的问题。旅客在购票时,可根据自身需求选择使用候补购票功能。
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