高铁票退票手续费怎么收取？退票流程是怎样的？

　　在我国，高铁作为一种快速、便捷的交通工具，深受广大旅客的喜爱。然而，在旅途中，由于各种原因，有时我们需要退票。那么，高铁票退票手续费如何收取？退票流程又是怎样的呢？本文将为您详细解答。

　　一、高铁票退票手续费收取标准

　　1. 退票手续费比例

　　根据《铁路旅客运输规程》规定，高铁票退票手续费按照以下比例收取：

　　（1）开车前48小时以上退票，收取票价5%作为退票手续费；

　　（2）开车前24小时至48小时退票，收取票价10%作为退票手续费；

　　（3）开车前不足24小时退票，收取票价20%作为退票手续费。

　　2. 退票手续费金额

　　退票手续费金额的计算方法为：票价×退票手续费比例。例如，如果您购买了一张票价为100元的高铁票，在开车前48小时以上退票，则退票手续费为100元×5%=5元。

　　二、高铁票退票流程

　　1. 线上退票

　　（1）登录12306官方网站或手机APP；

　　（2）选择“我的”-“订单管理”；

　　（3）找到需要退票的订单，点击“退票”；

　　（4）根据提示，确认退票信息，提交退票申请；

　　（5）等待审核，审核通过后，系统将自动退还票款至原支付账户。

　　2. 线下退票

　　（1）携带身份证和车票，前往车站售票窗口；

　　（2）向售票员说明退票原因，提交退票申请；

　　（3）售票员审核后，收取退票手续费，退还票款。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费可以退还吗？

　　答：退票手续费不退还，仅退还票款。

　　2. 退票后，原支付账户会立即收到退款吗？

　　答：一般情况下，退票成功后，原支付账户会在2小时内收到退款。具体时间取决于银行处理速度。

　　3. 退票后，车票是否作废？

　　答：退票后，车票即作废，不能再使用。

　　4. 退票时，可以更改乘车人信息吗？

　　答：退票时，不能更改乘车人信息。

　　5. 退票后，能否再次购买同一车次的车票？

　　答：退票后，可以再次购买同一车次的车票。

　　总结：

　　了解高铁票退票手续费收取标准和退票流程，有助于我们在遇到突发情况时，能够顺利办理退票手续。在退票过程中，请务必遵守相关规定，以免造成不必要的损失。