网上订火车票怎么退？退票流程详解

　　随着互联网的普及，网上订火车票已经成为人们出行的重要方式。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，网上订火车票怎么退？退票流程详解如下。

　　一、网上订火车票退票条件

　　1. 退票范围：旅客在火车票预售期内，已成功购票但尚未乘车，均可申请退票。

　　2. 退票时间：旅客可在开车前任意时间申请退票，但需注意，开车前2小时内的退票，只能到车站窗口办理。

　　3. 退票费用：根据不同车票类型和退票时间，退票费用会有所不同。具体费用如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；

　　（4）开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

　　二、网上订火车票退票流程

　　1. 登录12306官网或手机APP，选择“我的”菜单，进入个人中心。

　　2. 在个人中心页面，点击“订单查询”，找到需要退票的订单。

　　3. 点击订单详情，进入订单详情页面。

　　4. 在订单详情页面，点击“退票”按钮。

　　5. 系统会提示您确认退票，请仔细阅读退票规则，确认无误后点击“确认退票”。

　　6. 系统会显示退票成功页面，并告知您退票金额及退款方式。

　　7. 退款到账时间：一般情况下，退款会在2-3个工作日内到账，具体时间以银行处理为准。

　　三、注意事项

　　1. 退票时，请确保您的订单信息准确无误。

　　2. 开车前2小时内的退票，只能到车站窗口办理。

　　3. 退票成功后，请妥善保管退款凭证。

　　4. 如遇退款问题，请及时联系12306客服。

　　四、相关问答

　　1. 问：网上订火车票退票需要收取手续费吗？

　　答：是的，根据不同车票类型和退票时间，退票费用会有所不同。具体费用请参考上文中的退票费用标准。

　　2. 问：退票成功后，退款多久能到账？

　　答：一般情况下，退款会在2-3个工作日内到账，具体时间以银行处理为准。

　　3. 问：开车前2小时内的退票怎么办？

　　答：开车前2小时内的退票，只能到车站窗口办理。请您提前准备好相关证件，前往车站窗口办理退票手续。

　　4. 问：退票后，原车票还能使用吗？

　　答：退票后，原车票将失效，不能再使用。请您妥善保管退款凭证，以备不时之需。

　　通过以上内容，相信大家对网上订火车票退票流程有了更详细的了解。在购票过程中，如遇退票问题，请按照上述流程操作，祝您出行愉快！