12306余额怎么查询？查询步骤详解！

　　12306余额怎么查询？查询步骤详解！

　　随着我国铁路网络的不断扩展，越来越多的人选择乘坐火车出行。为了方便旅客购票，12306网站提供了在线购票服务。然而，在使用12306网站购票时，很多旅客都会遇到一个问题：如何查询自己的余额？下面，我将为大家详细介绍12306余额查询的步骤。

　　一、登录12306网站

　　首先，您需要登录12306网站。登录方式有三种：账号密码登录、手机短信登录和动态密码登录。以下以账号密码登录为例进行说明。

　　1. 打开12306官方网站（http://www.12306.cn/），点击“登录”按钮。

　　2. 在登录页面，选择“账号密码登录”。

　　3. 输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮。

　　二、进入个人中心

　　登录成功后，您需要进入个人中心查看余额。

　　1. 在首页顶部，点击“我的12306”按钮。

　　2. 在个人中心页面，您可以看到自己的个人信息、订单信息、优惠券、积分等。

　　三、查询余额

　　在个人中心页面，找到“账户余额”一栏，即可查看您的余额。

　　1. 在“账户余额”下方，您可以看到“可用余额”和“冻结余额”两个数值。

　　“可用余额”表示您当前可以使用的余额。

　　“冻结余额”表示您已支付但尚未使用的余额。

　　四、查询步骤详解

　　1. 打开12306官方网站，登录您的账号。

　　2. 进入个人中心页面。

　　3. 在个人中心页面，找到“账户余额”一栏。

　　4. 查看您的“可用余额”和“冻结余额”。

　　五、注意事项

　　1. 12306网站会定期更新余额信息，请您耐心等待。

　　2. 如果您发现余额异常，请及时联系12306客服进行处理。

　　3. 为了保障您的账户安全，请不要将您的账号密码泄露给他人。

　　相关问答

　　1. 问题：为什么我的余额显示为0？

　　回答：可能是因为您尚未进行任何支付操作，或者您的账户被冻结。您可以尝试重新登录12306网站，查看账户余额是否恢复正常。

　　2. 问题：如何解冻账户余额？

　　回答：如果您发现账户余额被冻结，请联系12306客服，提供相关证明材料，客服人员会为您解冻账户余额。

　　3. 问题：如何修改密码？

　　回答：在12306网站登录后，进入个人中心页面，点击“修改密码”按钮，按照提示操作即可。

　　4. 问题：如何找回账号？

　　回答：在12306网站登录页面，点击“忘记密码”按钮，按照提示操作即可找回账号。

　　5. 问题：如何查询订单信息？

　　回答：在12306网站登录后，进入个人中心页面，点击“订单查询”按钮，即可查看您的订单信息。