12306高铁票怎么退？退票流程详解

　　12306高铁票怎么退？退票流程详解

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，12306高铁票怎么退？下面，我将为您详细解析退票流程。

　　一、退票条件

　　1. 退票时间：在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；在开车前48小时（不含）至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；在开车前24小时（不含）至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；在开车前24小时（含）至2小时（不含）退票，收取票价20%的退票费；在开车前2小时（含）至开车前，收取票价50%的退票费；开车后，不办理退票。

　　2. 退票对象：已购票的旅客。

　　3. 退票方式：通过12306官方网站、手机客户端、火车站售票窗口、代售点等渠道办理。

　　二、退票流程

　　1. 登录12306官方网站或手机客户端，选择“我的12306”或“订单查询”功能。

　　2. 输入订单号、身份证号等信息，查询到需要退票的订单。

　　3. 点击“退票”按钮，根据提示填写相关信息。

　　4. 选择退票原因，如“行程改变”、“临时有事”等。

　　5. 确认退票信息无误后，提交退票申请。

　　6. 系统提示退票成功，并显示退票金额及退票费。

　　7. 退票金额将在一定时间内原路退回支付账户。

　　三、注意事项

　　1. 退票时，请确保订单信息准确无误。

　　2. 退票成功后，请妥善保管好退款凭证。

　　3. 退票费将按照国家铁路局规定收取。

　　4. 退票后，如需重新购票，请提前预订。

　　5. 如遇特殊情况，请及时联系12306客服。

　　四、相关问答

　　1. 问：退票后，退款会多久到账？

　　答：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理为准。

　　2. 问：退票时，可以更改乘车人信息吗？

　　答：不可以。退票时，只能退回原购票人信息。如需更改乘车人，请重新购票。

　　3. 问：退票后，可以再次购票吗？

　　答：可以。退票后，您可以再次购票。但请注意，退票后，原订单号将无法使用。

　　4. 问：退票时，是否需要收取手续费？

　　答：根据退票时间，可能会收取一定比例的退票费。具体收费标准请参考12306官方网站或手机客户端。

　　5. 问：退票后，如何查询退款进度？

　　答：您可以通过12306官方网站、手机客户端或拨打12306客服电话查询退款进度。

　　12306高铁票退票流程相对简单，只需按照以上步骤操作即可。希望本文对您有所帮助。