k1172列车为何未抵达广州站？如何改签或退票？

　　K1172列车为何未抵达广州站？如何改签或退票？

　　在日常生活中，我们有时会遇到一些突发状况，比如火车晚点、取消等。近日，有旅客反映K1172列车未能抵达广州站，引发了广泛关注。本文将针对这一问题进行深入分析，并详细介绍如何改签或退票。

　　一、K1172列车为何未抵达广州站？

　　1. 天气原因

　　据铁路部门透露，K1172列车未能抵达广州站的主要原因是受天气影响。近期，我国南方地区持续出现强降雨天气，导致铁路线路出现安全隐患，为确保旅客安全，铁路部门不得不对部分列车进行调整。

　　2. 车辆故障

　　除了天气原因外，车辆故障也是导致K1172列车未能抵达广州站的原因之一。在行驶过程中，列车出现故障，需要停车检修，从而延误了列车到达广州站的时间。

　　3. 车站调度

　　有时，车站调度也会导致列车未能按时抵达。如车站工作人员在调度过程中出现失误，也可能导致列车延误。

　　二、如何改签或退票？

　　1. 改签

　　（1）在车站改签：旅客可持本人身份证和车票到车站售票窗口办理改签手续。改签时，需支付新旧车票之间的差额。

　　（2）在12306网站改签：登录12306网站，选择“我的12306”-“订单查询”，找到需要改签的车票，点击“改签”按钮，按照提示操作即可。

　　2. 退票

　　（1）在车站退票：旅客可持本人身份证和车票到车站售票窗口办理退票手续。退票时，需支付退票手续费。

　　（2）在12306网站退票：登录12306网站，选择“我的12306”-“订单查询”，找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　三、相关问答

　　1. 问：改签和退票有什么区别？

　　答：改签是指将原车票上的乘车日期、车次等信息进行更改，而退票是指将车票全额退还。

　　2. 问：改签和退票需要支付手续费吗？

　　答：是的，改签和退票都需要支付手续费。具体收费标准以铁路部门规定为准。

　　3. 问：改签后，如果原车票已经报销，如何处理？

　　答：改签后，原车票已经报销的部分不予退还。如需报销，请按照公司或单位的规定办理。

　　4. 问：改签或退票后，如何获取退款？

　　答：改签或退票后，退款将原路返回至支付账户。具体退款时间以银行或支付平台规定为准。

　　K1172列车未能抵达广州站的原因是多方面的。面对此类情况，旅客可按照上述方法进行改签或退票。同时，我们也要关注天气变化，提前做好出行准备，确保旅途顺利。