动车没赶上车可以退票吗？错过时间还能退款吗？

　　动车没赶上车可以退票吗？错过时间还能退款吗？

　　随着我国铁路事业的快速发展，动车已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在乘坐动车过程中，有时会因为各种原因错过上车时间。那么，动车没赶上车可以退票吗？错过时间还能退款吗？本文将为您详细解答。

　　一、动车没赶上车可以退票吗？

　　1. 动车票退票政策

　　根据我国铁路部门的规定，动车票退票政策如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；

　　（4）开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

　　2. 动车没赶上车可以退票

　　如果因特殊情况未能赶上车，您可以按照以下步骤办理退票手续：

　　（1）在开车前，您可以拨打12306客服电话或通过官方网站、手机APP等渠道办理退票；

　　（2）在开车后，您需要到车站售票窗口或自动售票机办理退票手续。

　　需要注意的是，办理退票时，请您携带好身份证和车票。

　　二、错过时间还能退款吗？

　　1. 动车票退款政策

　　根据我国铁路部门的规定，动车票退款政策如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票，全额退款；

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票，退还票价扣除退票费后的余额；

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票，退还票价扣除退票费后的余额；

　　（4）开车前24小时以内退票，退还票价扣除退票费后的余额。

　　2. 错过时间还能退款

　　如果因错过时间未能乘坐动车，您可以按照以下步骤办理退款手续：

　　（1）在开车前，您可以拨打12306客服电话或通过官方网站、手机APP等渠道办理退款；

　　（2）在开车后，您需要到车站售票窗口或自动售票机办理退款手续。

　　需要注意的是，办理退款时，请您携带好身份证和车票。

　　三、相关问答

　　1. 问：动车票退票和退款有什么区别？

　　答：退票是指乘客在开车前或开车后，因故未能乘坐动车而办理的车票退回手续；退款是指乘客在开车前或开车后，因故未能乘坐动车而办理的车票全额退款手续。

　　2. 问：动车票退票和退款需要收取手续费吗？

　　答：根据动车票退票和退款政策，退票和退款都需要收取一定的手续费，具体费用根据退票时间而定。

　　3. 问：动车票退票和退款需要多长时间？

　　答：一般情况下，动车票退票和退款手续办理完毕后，退款会在2-3个工作日内原路返回到您的支付账户。

　　4. 问：动车票退票和退款后，原车票还能使用吗？

　　答：退票和退款后，原车票将失效，不能再使用。

　　总结

　　动车没赶上车可以退票，错过时间也可以退款。在办理退票和退款手续时，请您按照铁路部门的规定，携带好相关证件，以便顺利办理。希望本文对您有所帮助。