网上预订火车票怎么退？退票流程是怎样的？

　　随着互联网的普及，网上预订火车票已经成为越来越多人的选择。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时候我们需要退票。那么，网上预订火车票怎么退？退票流程是怎样的？下面，我将为您详细解答。

　　一、网上预订火车票退票条件

　　1. 退票时间：火车票退票时间分为两种情况，一是开车前，二是开车后。

　　（1）开车前：一般情况下，开车前15天以上可以全额退票，开车前48小时至15天可以退票，收取5%的手续费，开车前2小时至48小时可以退票，收取10%的手续费。

　　（2）开车后：开车后，如需退票，需在车站窗口办理，收取20%的手续费。

　　2. 退票对象：本人或代他人退票。

　　二、网上预订火车票退票流程

　　1. 登录12306官网或手机客户端

　　首先，您需要登录12306官网或手机客户端，输入用户名和密码进行登录。

　　2. 进入订单查询

　　登录成功后，在首页点击“订单查询”，进入订单列表页面。

　　3. 选择订单

　　在订单列表中，找到需要退票的订单，点击进入订单详情页面。

　　4. 申请退票

　　在订单详情页面，点击“申请退票”，根据提示填写相关信息，如乘车人姓名、身份证号码、手机号码等。

　　5. 确认退票信息

　　填写完相关信息后，仔细核对退票信息，确认无误后点击“确认退票”。

　　6. 等待审核

　　提交退票申请后，系统会进行审核。审核通过后，您可以在订单详情页面看到退款金额和退款时间。

　　7. 退款到账

　　审核通过后，退款会在一定时间内原路返回您的支付账户。

　　三、相关问答

　　1. 问：退票手续费是多少？

　　答：退票手续费根据退票时间不同而有所差异。开车前15天以上全额退票，开车前48小时至15天退票收取5%手续费，开车前2小时至48小时退票收取10%手续费，开车后退票需在车站窗口办理，收取20%手续费。

　　2. 问：退票后，退款会多久到账？

　　答：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理时间为准。

　　3. 问：退票后，可以改签吗？

　　答：退票后，如需改签，需在开车前办理，且原票和退票手续费不予退还。

　　4. 问：退票时，需要提供哪些信息？

　　答：退票时，需要提供乘车人姓名、身份证号码、手机号码等信息。

　　5. 问：退票后，如何查询退款进度？

　　答：您可以在12306官网或手机客户端的订单详情页面查询退款进度。

　　网上预订火车票退票流程相对简单，只需按照以上步骤操作即可。希望本文对您有所帮助。