高铁停运没通知怎么办？赔偿标准是什么？

　　高铁停运没通知怎么办？赔偿标准是什么？

　　随着我国高铁网络的不断完善，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在享受高铁带来的便利的同时，我们也可能会遇到高铁停运的情况。当高铁停运时，没有收到通知怎么办？赔偿标准又是什么呢？本文将为您详细解答这些问题。

　　一、高铁停运没通知怎么办？

　　1. 联系客服

　　当您发现高铁停运时，首先可以尝试联系高铁客服。客服人员会根据您提供的信息，告知您具体的停运原因和后续处理措施。

　　2. 转乘其他交通工具

　　在确认高铁停运后，您可以选择转乘其他交通工具，如飞机、火车、长途汽车等。在转乘过程中，请注意提前了解相关交通工具的班次和票价，以便顺利出行。

　　3. 退票或改签

　　如果您已经购买了高铁票，但高铁停运，您可以向售票窗口或官网申请退票或改签。具体操作如下：

　　（1）退票：在高铁停运后，您可以在售票窗口或官网办理退票手续。退票时，需支付一定的退票手续费。

　　（2）改签：如果您在高铁停运前已经购买了车票，但希望改签到其他日期或车次，可以在售票窗口或官网办理改签手续。改签时，需支付一定的改签手续费。

　　二、赔偿标准是什么？

　　1. 退票手续费

　　根据《铁路旅客运输规程》规定，退票手续费如下：

　　（1）开车前48小时（不含）以上退票，收取票价5%的退票费。

　　（2）开车前24小时（不含）至48小时退票，收取票价10%的退票费。

　　（3）开车前不足24小时退票，收取票价20%的退票费。

　　2. 改签手续费

　　改签手续费如下：

　　（1）开车前48小时（不含）以上改签，收取票价5%的改签费。

　　（2）开车前24小时（不含）至48小时改签，收取票价10%的改签费。

　　（3）开车前不足24小时改签，收取票价20%的改签费。

　　3. 赔偿标准

　　（1）因天气、自然灾害等不可抗力因素导致高铁停运，铁路部门不承担赔偿责任。

　　（2）因铁路部门原因导致高铁停运，铁路部门将根据实际情况给予旅客相应的赔偿。赔偿标准如下：

　　①退还已支付的车票票款；

　　②提供免费餐食、住宿等服务；

　　③根据旅客需求，提供免费改签或退票服务。

　　三、相关问答

　　1. 问题：高铁停运时，我可以要求赔偿吗？

　　回答：如果您是因为铁路部门原因导致高铁停运，可以要求赔偿。赔偿标准如下：

　　①退还已支付的车票票款；

　　②提供免费餐食、住宿等服务；

　　③根据旅客需求，提供免费改签或退票服务。

　　2. 问题：高铁停运时，我可以要求改签或退票吗？

　　回答：是的，您可以在高铁停运后向售票窗口或官网申请改签或退票。具体操作请参考本文第二部分。

　　3. 问题：高铁停运时，我可以要求赔偿多少？

　　回答：赔偿金额根据实际情况而定，具体赔偿标准请参考本文第二部分。

　　4. 问题：高铁停运时，我可以要求免费改签或退票吗？

　　回答：如果您是因为铁路部门原因导致高铁停运，可以要求免费改签或退票。具体操作请参考本文第二部分。

　　当您遇到高铁停运时，首先要保持冷静，及时联系客服了解情况，并采取相应的措施。同时，了解赔偿标准和改签、退票流程，以便在遇到问题时能够得到妥善解决。