高铁因故停运怎么办？停运原因如何查询？

　　高铁因故停运怎么办？停运原因如何查询？

　　随着我国高铁网络的不断完善，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于各种原因，高铁有时会出现停运的情况。面对这种情况，我们应该如何应对呢？本文将为您详细介绍高铁因故停运怎么办以及如何查询停运原因。

　　一、高铁因故停运怎么办？

　　1. 确认停运信息

　　首先，当您得知高铁因故停运时，需要确认停运信息是否准确。可以通过以下途径获取停运信息：

　　（1）关注官方微博、微信公众号等社交媒体平台，了解最新停运动态。

　　（2）拨打铁路客服电话12306，咨询停运情况。

　　（3）查看火车站公告，了解停运信息。

　　2. 转乘其他交通工具

　　确认停运信息后，您可以选择以下方式转乘其他交通工具：

　　（1）乘坐其他高铁线路：如果目的地附近有其他高铁线路，您可以尝试转乘。

　　（2）乘坐动车、普速列车：如果附近没有高铁线路，您可以尝试乘坐动车或普速列车。

　　（3）乘坐长途汽车、飞机：如果附近没有动车或普速列车，您可以尝试乘坐长途汽车或飞机。

　　3. 退票或改签

　　如果您已经购买了停运列车车票，可以采取以下措施：

　　（1）退票：您可以在12306官网、手机APP或火车站售票窗口办理退票手续。

　　（2）改签：您可以在12306官网、手机APP或火车站售票窗口办理改签手续，选择其他列车或日期。

　　二、停运原因如何查询？

　　1. 关注官方渠道

　　为了了解高铁停运原因，您可以关注以下官方渠道：

　　（1）官方微博、微信公众号等社交媒体平台：官方微博、微信公众号会发布停运原因及相关信息。

　　（2）铁路客服电话12306：拨打铁路客服电话，咨询停运原因。

　　2. 查看新闻报道

　　在停运事件发生后，各大新闻报道会对此进行报道，您可以关注相关新闻报道，了解停运原因。

　　3. 关注火车站公告

　　火车站公告会发布停运原因及相关信息，您可以查看火车站公告，了解停运原因。

　　三、相关问答

　　1. 问答高铁因故停运，我可以要求赔偿吗？

　　回答：根据《铁路旅客运输规程》规定，因铁路原因造成旅客不能按期到达目的地的，铁路运输企业应当退还已收取的票款，并按照下列规定承担赔偿责任：

　　（1）在发站，退还已收票价，核收退票费。

　　（2）在发站至中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

　　（3）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

　　2. 问答高铁因故停运，我可以改签其他列车吗？

　　回答：可以。您可以在12306官网、手机APP或火车站售票窗口办理改签手续，选择其他列车或日期。

　　3. 问答高铁因故停运，我可以退票吗？

　　回答：可以。您可以在12306官网、手机APP或火车站售票窗口办理退票手续。

　　面对高铁因故停运的情况，我们要保持冷静，关注官方渠道，了解停运原因，并采取相应的应对措施。同时，了解相关法律法规，维护自己的合法权益。