火车票订单信息怎么查？订单详情在哪看？

　　火车票订单信息怎么查？订单详情在哪看？

　　随着我国铁路事业的不断发展，火车票订购已成为人们出行的重要方式。然而，在购票过程中，如何查询订单信息、查看订单详情等问题困扰着不少旅客。本文将为您详细解答火车票订单信息查询及订单详情查看的方法。

　　一、火车票订单信息查询方法

　　1. 官方网站查询

　　（1）登录12306官方网站，点击“我的12306”；

　　（2）输入用户名和密码登录；

　　（3）在“订单查询”模块，选择“订单详情”；

　　（4）输入订单号或手机号码，点击“查询”；

　　（5）查看订单信息。

　　2. 手机APP查询

　　（1）下载并安装12306手机APP；

　　（2）登录账号；

　　（3）点击首页右上角“我的”；

　　（4）进入“订单”模块；

　　（5）查看订单详情。

　　3. 微信公众号查询

　　（1）关注“12306”微信公众号；

　　（2）点击菜单栏“我的12306”；

　　（3）选择“订单查询”；

　　（4）输入订单号或手机号码，点击“查询”；

　　（5）查看订单信息。

　　二、火车票订单详情查看方法

　　1. 订单基本信息

　　（1）订单号：用于查询和修改订单；

　　（2）购票人姓名：购票人的真实姓名；

　　（3）身份证号码：购票人的身份证号码；

　　（4）联系方式：购票人的手机号码；

　　（5）乘车人信息：乘车人的姓名、身份证号码、联系方式等。

　　2. 车次信息

　　（1）车次：购票所乘坐的列车车次；

　　（2）始发站：列车始发站名称；

　　（3）终点站：列车终点站名称；

　　（4）发车时间：列车发车时间；

　　（5）到达时间：列车到达时间；

　　（6）座位信息：购票人所乘坐的座位类型和座位号。

　　3. 支付信息

　　（1）支付方式：购票时所选择的支付方式；

　　（2）支付金额：购票所支付的金额；

　　（3）支付时间：支付成功的时间。

　　4. 取票信息

　　（1）取票方式：购票时所选择的取票方式；

　　（2）取票码：取票时所需使用的取票码；

　　（3）取票地点：取票码对应的取票地点。

　　三、相关问答

　　1. 问题：订单查询时，忘记订单号怎么办？

　　回答：可以尝试使用购票人姓名、身份证号码或手机号码进行查询。若以上信息都无法查询到订单，建议联系客服人员协助查询。

　　2. 问题：订单详情中，座位信息显示为“无座”或“硬座”，是否可以改签？

　　回答：若订单详情中显示为“无座”或“硬座”，说明您所购买的票种为无座或硬座。如需改签，可以在12306官方网站、手机APP或微信公众号上进行操作。

　　3. 问题：订单详情中，车次信息显示为“已取消”，是否可以退款？

　　回答：若订单详情中显示为“已取消”，说明您所购买的车次已被取消。您可以联系客服人员申请退款，客服人员会根据实际情况为您办理退款手续。

　　4. 问题：订单详情中，取票信息显示为“已取票”，是否可以改签？

　　回答：若订单详情中显示为“已取票”，说明您已成功取票，无法进行改签。如需改签，请先在12306官方网站、手机APP或微信公众号上取消订单，然后重新购票。

　　火车票订单信息查询及订单详情查看方法较为简单，旅客只需按照上述步骤操作即可。在购票过程中，如遇到问题，可及时联系客服人员寻求帮助。祝您出行愉快！