网上高铁候补是什么？候补成功后怎么操作？

网上高铁候补是什么？候补成功后怎么操作？

随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。为了提高高铁票务的购票效率，铁路部门推出了网上高铁候补功能。本文将为您详细介绍网上高铁候补是什么，以及候补成功后的操作步骤。

一、网上高铁候补是什么？

网上高铁候补是指当您在12306官网或手机APP上购买高铁票时，由于票源紧张，无法直接购买到所需车次和席位的票，可以选择候补购票。当有退票或改签的票时，系统会自动为您匹配，若匹配成功，您将获得该车次和席位的票。

二、候补成功后的操作步骤

1. 确认候补订单

候补成功后，您可以在12306官网或手机APP的“我的订单”中查看候补订单。订单状态显示为“待支付”，此时您需要确认订单信息，包括车次、座位、票价等。

2. 支付订单

确认订单信息无误后，您需要在规定的时间内完成支付。支付方式有在线支付、网银支付、支付宝支付等。支付成功后，订单状态将变为“已支付”。

3. 取票

支付成功后，您可以在12306官网或手机APP的“我的订单”中查看车票信息。此时，您可以选择以下两种方式取票：

（1）自助取票：在车站自助取票机上，凭身份证和订单号取票。

（2）代取票：在车站售票窗口或代售点，凭身份证和订单号取票。

4. 检票进站

取票成功后，您需要在乘车当天提前到达车站，凭车票和身份证检票进站。进站时，请将车票和身份证递给工作人员，工作人员会为您验票。

三、相关问答

1. 候补购票有手续费吗？

答：没有手续费。候补购票是铁路部门为了提高购票效率而推出的便民服务，不收取任何费用。

2. 候补成功后，如果取消订单，会影响我的信誉吗？

答：不会。取消候补订单不会对您的信誉产生影响。但请您注意，频繁取消订单可能会影响您的购票体验。

3. 候补成功后，如果需要改签或退票，怎么办？

答：您可以在12306官网或手机APP的“我的订单”中查看车票信息，然后选择“改签”或“退票”操作。根据系统提示完成相关操作即可。

4. 候补购票成功后，如果车次晚点或取消，怎么办？

答：如果车次晚点或取消，您可以在12306官网或手机APP的“我的订单”中查看相关信息。根据系统提示，您可以选择改签、退票或等待后续处理。

网上高铁候补功能为购票提供了更多便利。在候补成功后，请您按照以上步骤操作，确保顺利出行。祝您旅途愉快！