高铁晚点退票全退吗？晚点退票流程是怎样的？

高铁晚点退票全退吗？晚点退票流程是怎样的？

随着我国高铁事业的飞速发展，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于各种原因，高铁晚点现象时有发生。对于晚点的情况，许多旅客关心一个问题：高铁晚点退票全退吗？以及晚点退票的流程是怎样的？本文将针对这两个问题进行详细解答。

一、高铁晚点退票全退吗？

1. 高铁晚点退票政策

根据我国铁路部门的相关规定，高铁晚点退票政策如下：

（1）列车晚点超过30分钟，旅客可全额退票；

（2）列车晚点超过60分钟，旅客可全额退票并享受免费改签服务；

（3）列车晚点超过120分钟，旅客可全额退票并享受免费改签服务，同时可要求赔偿。

2. 高铁晚点退票全退的情况

根据上述政策，以下情况可全额退票：

（1）列车晚点超过30分钟，旅客选择全额退票；

（2）列车晚点超过60分钟，旅客选择全额退票；

（3）列车晚点超过120分钟，旅客选择全额退票。

二、晚点退票流程是怎样的？

1. 线上退票流程

（1）登录12306官方网站或手机APP；

（2）选择“我的”-“订单查询”；

（3）找到晚点订单，点击“退票”；

（4）确认退票信息，提交退票申请；

（5）等待审核，审核通过后，系统将自动退还票款。

2. 线下退票流程

（1）携带身份证和车票到车站售票窗口；

（2）向售票员说明情况，提交退票申请；

（3）售票员审核退票信息，确认无误后，退还票款。

三、相关问答

1. 问题：高铁晚点退票需要收取手续费吗？

答案：根据铁路部门规定，高铁晚点退票不收取手续费。

2. 问题：高铁晚点退票后，原车票可以改签吗？

答案：高铁晚点退票后，原车票不可改签，需重新购票。

3. 问题：高铁晚点退票后，退票金额多久能到账？

答案：高铁晚点退票后，退票金额一般在2-3个工作日内到账。

4. 问题：高铁晚点退票后，如何查询退款进度？

答案：登录12306官方网站或手机APP，进入“我的”-“订单查询”，查看退款进度。

总结

高铁晚点退票政策为旅客提供了便利，但在实际操作过程中，还需注意退票流程和相关注意事项。希望本文能对您有所帮助。