怎么查询历史火车票订单？如何找回已购买订单记录？

怎么查询历史火车票订单？如何找回已购买订单记录？

随着互联网的普及，越来越多的人选择通过网络购买火车票。然而，在购票过程中，有时我们会忘记订单号或者需要查询历史订单记录。那么，如何查询历史火车票订单？如何找回已购买订单记录呢？本文将为您详细解答。

一、查询历史火车票订单

1. 登录12306官网或手机APP

首先，您需要登录12306官网或者手机APP。如果您还没有账号，可以先注册一个账号。

2. 进入订单查询页面

登录成功后，在首页找到“订单查询”或“我的订单”等选项，点击进入。

3. 输入订单信息

在订单查询页面，您需要输入订单信息。如果您记得订单号，可以直接输入订单号进行查询。如果您不记得订单号，可以尝试以下方法：

（1）输入手机号码：在“订单号”一栏下方，选择“手机号码”，然后输入购票时使用的手机号码。

（2）输入身份证号码：在“订单号”一栏下方，选择“身份证号码”，然后输入购票时使用的身份证号码。

4. 查询订单

输入相关信息后，点击“查询”按钮，系统将为您显示历史订单记录。

二、找回已购买订单记录

1. 查看手机短信

在购票成功后，12306会发送短信通知您购票成功。您可以在手机短信中找到订单号，然后根据上述方法查询订单。

2. 查看邮箱

如果您在购票时留有邮箱地址，可以尝试在邮箱中查找购票通知。通知中会包含订单号，您可以根据订单号查询订单。

3. 联系客服

如果您尝试了以上方法仍然无法找回订单记录，可以联系12306客服。客服人员会根据您的购票信息，帮您查询订单。

三、相关问答

1. 问题：忘记订单号，如何查询历史火车票订单？

回答：您可以尝试输入购票时使用的手机号码或身份证号码进行查询。

2. 问题：订单查询页面显示“订单不存在”，是什么原因？

回答：可能是以下原因：

（1）输入的订单信息有误；

（2）订单已过期；

（3）订单已被取消。

3. 问题：如何找回已购买订单记录？

回答：您可以查看手机短信、邮箱或联系12306客服。

4. 问题：订单查询结果只显示部分信息，如何查看完整信息？

回答：您可以点击订单详情，查看完整信息。

5. 问题：如何修改订单信息？

回答：在订单查询页面，找到需要修改的订单，点击“修改”按钮，按照提示进行操作。

总结

通过以上方法，您可以轻松查询历史火车票订单和找回已购买订单记录。在购票过程中，请注意保存好订单信息，以便日后查询。祝您旅途愉快！