高铁票要退怎么办?退票时间规定是什么?
随着我国高铁网络的不断完善,越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而,在购票过程中,由于各种原因,有时我们需要退票。那么,高铁票要退怎么办?退票时间规定是什么?本文将为您详细解答这些问题。
一、高铁票退票流程
1. 网上退票
(1)登录12306官方网站或手机APP,选择“我的行程”;
(2)找到需要退票的订单,点击“退票”;
(3)根据提示填写相关信息,如乘车人姓名、身份证号码、手机号码等;
(4)确认退票信息无误后,提交退票申请;
(5)等待审核,审核通过后,系统会自动退还票款至原支付账户。
2. 窗口退票
(1)携带本人有效身份证件,前往车站售票窗口;
(2)向售票员说明退票原因;
(3)售票员核对信息后,办理退票手续;
(4)退还票款。
二、退票时间规定
1. 退票时限
(1)开车前15天(不含)以上退票,不收取退票费;
(2)开车前48小时至15天(含)退票,收取票款5%的退票费;
(3)开车前24小时至48小时(含)退票,收取票款10%的退票费;
(4)开车前24小时以内退票,收取票款20%的退票费。
2. 特殊情况
(1)因自然灾害、事故、铁路线路中断等原因,旅客不能按原票指定车次、日期、席位乘车时,可在30日内办理退票,不收取退票费;
(2)学生票、残疾军人票、军人优惠票等特殊票种,退票规定按照国家相关政策执行。
三、注意事项
1. 退票时,请确保个人信息准确无误,以免影响退票操作;
2. 退票成功后,请妥善保管好退款凭证,以便日后查询;
3. 退票后,如需再次购票,请重新选择座位,以免影响其他旅客;
4. 退票时,如遇特殊情况,请及时与车站工作人员联系,寻求帮助。
相关问答
1. 问:高铁票退票后,退款会多久到账?
答:退款通常会在退票申请审核通过后的2-3个工作日内到账,具体时间取决于银行处理速度。
2. 问:已取票的高铁票可以退吗?
答:已取票的高铁票可以退,但需要到车站售票窗口办理退票手续。
3. 问:退票时,如果原支付方式已失效,怎么办?
答:退票时,如果原支付方式已失效,可以选择其他支付方式或提供新的支付信息进行退款。
4. 问:退票后,能否再次使用原车票?
答:退票后,原车票将失效,不能再使用。
5. 问:退票时,能否更改乘车人信息?
答:退票时,不能更改乘车人信息。如果需要更改乘车人,请重新购票。
通过以上内容,相信大家对高铁票退票流程、时间规定及注意事项有了更清晰的了解。在购票过程中,如遇退票需求,请按照规定操作,确保退票顺利进行。
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