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高铁退票手续费怎么收取?退票流程是什么?

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高铁退票手续费怎么收取?退票流程是什么?随着我国高铁网络的不断扩展,高铁出行已经成为越来越多人的首选。然而,在购票过程中,由于各种原因,有时需要退票。那么,高铁退票的手续费是如何收取的?退票流程又是怎

高铁退票手续费怎么收取?退票流程是什么?

随着我国高铁网络的不断扩展,高铁出行已经成为越来越多人的首选。然而,在购票过程中,由于各种原因,有时需要退票。那么,高铁退票的手续费是如何收取的?退票流程又是怎样的呢?本文将为您详细解答。

一、高铁退票手续费收取标准

高铁退票手续费是根据不同情况收取的,具体如下:

1. 退票时间:在开车前15天(不含)以上退票,不收取退票手续费;在开车前15天(含)以内至开车前48小时退票,收取票价5%的退票手续费;在开车前48小时(含)至开车前24小时退票,收取票价10%的退票手续费;在开车前24小时(含)至开车前1小时退票,收取票价20%的退票手续费;开车前1小时(含)至开车后2小时内退票,收取票价50%的退票手续费;开车后2小时(含)至开车后24小时内退票,收取票价80%的退票手续费;开车后24小时(含)以上退票,收取票价100%的退票手续费。

2. 退票方式:通过12306官网、手机APP、车站售票窗口、自动售票机等渠道退票,手续费收取标准相同。

二、高铁退票流程

1. 确认退票资格:在退票前,首先要确认是否符合退票条件。一般情况下,以下情况可以退票:

(1)因故不能按时乘车;

(2)车票丢失;

(3)车票信息错误;

(4)其他特殊情况。

2. 选择退票渠道:根据个人需求,选择合适的退票渠道。以下为几种常见的退票方式:

(1)12306官网:登录12306官网,进入“我的12306”页面,选择“订单查询”,找到需要退票的订单,点击“退票”按钮,按照提示操作即可。

(2)手机APP:下载并登录12306手机APP,进入“订单”页面,找到需要退票的订单,点击“退票”按钮,按照提示操作即可。

(3)车站售票窗口:携带身份证和车票,到车站售票窗口办理退票手续。

(4)自动售票机:在车站自动售票机处,按照屏幕提示操作,办理退票手续。

3. 办理退票手续:根据所选退票渠道,按照提示操作,完成退票手续。

4. 获取退款:退票成功后,退款将原路返回至购票时使用的支付方式。退款到账时间一般为2-3个工作日。

三、相关问答

1. 问:高铁退票手续费可以减免吗?

答:一般情况下,高铁退票手续费按照上述标准收取。但以下情况可以减免手续费:

(1)因铁路原因导致列车停运、晚点等,旅客可以免费退票;

(2)旅客持有残疾军人证、因公致残人民警察证等证件,可以享受退票手续费减免。

2. 问:退票后,车票上的乘车人信息还能使用吗?

答:退票后,车票上的乘车人信息将失效,不能再使用。

3. 问:退票后,如何查询退款到账情况?

答:可以通过以下方式查询退款到账情况:

(1)登录12306官网,进入“我的12306”页面,查看退款记录;

(2)关注12306官方微信公众号,查询退款信息;

(3)拨打12306客服电话,咨询退款到账情况。

了解高铁退票手续费收取标准和退票流程,有助于我们在需要退票时更加从容应对。希望本文对您有所帮助。

高铁退票手续费怎么收取?退票流程是什么?

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