高铁开车前多久不能退票？退票流程是怎样的？

高铁开车前多久不能退票？退票流程是怎样的？

随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，很多人都会遇到需要退票的情况。那么，高铁开车前多久不能退票？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答这些问题。

一、高铁开车前多久不能退票？

根据我国铁路部门的规定，高铁开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。需要注意的是，以上退票费均以人民币计算。

二、退票流程是怎样的？

1. 网上退票

（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单查询”；

（2）找到需要退票的订单，点击“退票”；

（3）根据提示，输入身份证号码、订单号等信息，确认退票；

（4）支付退票费（如有）；

（5）完成退票操作。

2. 窗口退票

（1）携带身份证、车票到车站售票窗口；

（2）向售票员说明退票原因；

（3）售票员审核车票信息，确认退票；

（4）支付退票费（如有）；

（5）完成退票操作。

三、注意事项

1. 退票时，请确保车票上的姓名、身份证号码等信息与本人一致；

2. 退票时，请携带身份证原件；

3. 退票后，请妥善保管好退款凭证；

4. 退票时间以铁路部门规定为准，具体退票时间可能会有所调整。

四、相关问答

1. 问：高铁开车前多长时间可以退票？

答：高铁开车前15天（不含）以上可以全额退票，不收取退票费；开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

2. 问：退票需要收取手续费吗？

答：根据不同时间段退票，手续费不同。具体收费标准请参考第一部分内容。

3. 问：退票后，退款会多久到账？

答：退款通常会在退票后3个工作日内到账，具体时间以银行处理时间为准。

4. 问：退票后，原车票是否作废？

答：退票后，原车票将作废，请妥善保管退款凭证。

5. 问：退票后，可以改签吗？

答：退票后，如需改签，请重新购票。原车票将不再有效。

通过以上内容，相信大家对高铁退票的相关问题有了更清晰的了解。在出行过程中，如遇特殊情况需要退票，请按照规定操作，确保自身权益。