高铁晚点赔偿在哪里买？赔偿标准是什么？

高铁晚点赔偿在哪里买？赔偿标准是什么？

随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，由于各种原因，高铁晚点现象时有发生。对于晚点，铁路部门会根据相关规定给予乘客一定的赔偿。那么，高铁晚点赔偿在哪里买？赔偿标准是什么？本文将为您详细解答。

一、高铁晚点赔偿在哪里买？

1. 线上购买

（1）12306官网：乘客可以通过登录12306官网，在“我的12306”中查看自己的订单，如遇晚点，可按照提示申请赔偿。

（2）手机APP：下载并登录12306手机APP，在“我的12306”中查看订单，如遇晚点，可按照提示申请赔偿。

2. 线下购买

（1）火车站售票窗口：乘客可前往火车站售票窗口，向工作人员说明情况，申请赔偿。

（2）火车站客服中心：乘客可前往火车站客服中心，向工作人员说明情况，申请赔偿。

二、高铁晚点赔偿标准

1. 晚点时间

（1）晚点30分钟（含）以内：不赔偿。

（2）晚点30分钟至60分钟（含）：赔偿票价5%。

（3）晚点60分钟至120分钟（含）：赔偿票价10%。

（4）晚点120分钟以上：赔偿票价20%。

2. 赔偿金额

（1）一等座：按照一等座票价计算赔偿金额。

（2）二等座：按照二等座票价计算赔偿金额。

（3）动卧：按照动卧票价计算赔偿金额。

（4）高铁动卧：按照高铁动卧票价计算赔偿金额。

三、注意事项

1. 申请赔偿时，需提供有效身份证件和购票凭证。

2. 赔偿金额将原路退回乘客购票时使用的支付方式。

3. 赔偿申请需在晚点当天24小时内提出。

4. 如遇特殊情况，如自然灾害、设备故障等，铁路部门将根据实际情况进行赔偿。

5. 赔偿金额以人民币计算。

相关问答

1. 问：高铁晚点赔偿是否需要收取手续费？

答：不需要。铁路部门对高铁晚点赔偿不收取任何手续费。

2. 问：高铁晚点赔偿是否可以累积？

答：不可以。高铁晚点赔偿只能针对单次行程申请，不能累积。

3. 问：高铁晚点赔偿申请是否需要提供车票？

答：需要。申请赔偿时，需提供有效身份证件和购票凭证。

4. 问：高铁晚点赔偿申请是否需要提供乘车人信息？

答：需要。申请赔偿时，需提供乘车人姓名、身份证号码等信息。

5. 问：高铁晚点赔偿申请是否需要提供联系方式？

答：需要。申请赔偿时，需提供乘车人联系方式，以便铁路部门与乘客联系。

总结

高铁晚点赔偿是铁路部门对乘客权益的一种保障。了解高铁晚点赔偿的相关知识，有助于乘客在遇到晚点情况时，能够及时申请赔偿。希望本文对您有所帮助。