怎么查询历史火车票？记录如何获取？

怎么查询历史火车票？记录如何获取？

随着科技的发展，火车票查询和购买变得越来越便捷。然而，对于一些需要查询历史火车票记录的用户来说，可能还存在一些疑问。本文将详细介绍如何查询历史火车票以及如何获取相关记录。

一、查询历史火车票的方法

1. 官方网站查询

目前，中国铁路客户服务中心官方网站（www.12306.cn）是查询历史火车票的主要渠道。以下是具体步骤：

（1）打开中国铁路客户服务中心官方网站，点击“个人中心”进入登录页面。

（2）输入用户名和密码登录，如未注册，请先注册账号。

（3）登录后，在页面左侧找到“订单查询”模块，点击进入。

（4）在订单查询页面，选择“历史订单”选项，即可查看历史火车票记录。

2. 官方手机APP查询

中国铁路官方手机APP也是查询历史火车票的重要途径。以下是具体步骤：

（1）下载并安装中国铁路官方手机APP。

（2）打开APP，点击“我的”进入个人中心。

（3）在个人中心页面，找到“订单”模块，点击进入。

（4）在订单页面，选择“历史订单”选项，即可查看历史火车票记录。

3. 客服电话查询

如需通过客服电话查询历史火车票，请按照以下步骤操作：

（1）拨打12306客服电话。

（2）根据语音提示，选择相应服务。

（3）与客服人员沟通，提供相关信息，如订单号、身份证号等。

二、获取历史火车票记录的方法

1. 打印订单

在查询到历史火车票后，可以点击订单详情页面中的“打印订单”按钮，将订单信息打印出来，作为火车票记录。

2. 保存订单截图

在手机APP或官方网站查询到历史火车票后，可以截图保存订单信息，作为火车票记录。

3. 下载订单详情

在手机APP或官方网站查询到历史火车票后，可以点击订单详情页面中的“下载订单详情”按钮，将订单信息保存为PDF文件，作为火车票记录。

三、相关问答

1. 问题：如何找回忘记的12306账号密码？

回答：在官方网站或手机APP的登录页面，点击“忘记密码”按钮，按照提示进行操作，如通过手机短信验证码、邮箱验证码等方式找回密码。

2. 问题：历史火车票查询结果为什么为空？

回答：可能原因有：订单已取消、订单未支付、订单已过期等。请确认订单状态，如有疑问，可联系客服人员。

3. 问题：如何修改历史火车票订单信息？

回答：目前，12306平台不支持修改历史火车票订单信息。如需修改，请重新购买火车票。

4. 问题：历史火车票记录可以用于报销吗？

回答：一般情况下，历史火车票记录可以作为报销凭证。但具体是否可用，请根据单位或公司的规定执行。

总结

查询历史火车票和获取相关记录的方法有多种，用户可以根据自己的需求选择合适的方式。希望本文能帮助到有需要的朋友们。