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北京高铁免费退票?退票流程是怎样的?

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北京高铁免费退票政策及退票流程详解随着我国高铁网络的不断完善,越来越多的人选择高铁出行。然而,在出行过程中,由于各种原因,有时需要退票。那么,北京高铁免费退票政策是怎样的?退票流程又是怎样的呢?本文将

北京高铁免费退票政策及退票流程详解

随着我国高铁网络的不断完善,越来越多的人选择高铁出行。然而,在出行过程中,由于各种原因,有时需要退票。那么,北京高铁免费退票政策是怎样的?退票流程又是怎样的呢?本文将为您详细解答。

一、北京高铁免费退票政策

1. 免费退票范围

目前,北京高铁免费退票政策主要针对以下情况:

(1)旅客因突发疾病、家庭紧急情况等不可抗力因素,需退票的。

(2)旅客在购票后,因车站工作人员操作失误,导致票务信息错误,需退票的。

(3)旅客在购票后,因车站工作人员原因,导致车票无法正常使用,需退票的。

2. 免费退票条件

(1)旅客需在车票开车前30分钟内提出退票申请。

(2)旅客需提供有效身份证件和车票。

(3)退票时,需支付退票手续费。

二、退票流程

1. 网上退票

(1)登录12306官方网站或手机APP。

(2)选择“我的”-“订单查询”功能,找到需要退票的订单。

(3)点击“退票”按钮,按照提示操作。

(4)支付退票手续费。

2. 窗口退票

(1)携带有效身份证件和车票,前往车站售票窗口。

(2)向售票员说明退票原因。

(3)售票员审核后,办理退票手续。

(4)支付退票手续费。

3. 自动售票机退票

(1)携带有效身份证件和车票,前往车站自动售票机。

(2)选择“退票”功能。

(3)按照提示操作。

(4)支付退票手续费。

三、相关问答

1. 退票手续费是多少?

答:退票手续费按照车票票面金额的5%收取,最低不低于2元。

2. 退票后,车票上的钱能退回来吗?

答:退票后,车票上的钱会退回到您的支付账户,具体退回时间以银行或支付平台规定为准。

3. 退票后,还能再次购票吗?

答:退票后,您可以再次购票,但需注意,同一张身份证件在规定时间内只能办理一次退票。

4. 退票后,如何查询退款进度?

答:您可以通过12306官方网站或手机APP查询退款进度。

总结

北京高铁免费退票政策为旅客提供了便利,但在退票过程中,还需注意相关条件和流程。希望本文能帮助您更好地了解北京高铁免费退票政策及退票流程。

北京高铁免费退票?退票流程是怎样的?

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