买的列车停运了怎么办？如何申请退票？

买的列车停运了怎么办？如何申请退票？

随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，有时候列车会因为各种原因停运，给乘客带来不便。那么，当买的列车停运了怎么办？如何申请退票呢？本文将为您详细解答。

一、列车停运的原因

1. 天气原因：如暴雨、洪水、台风等自然灾害导致列车停运。

2. 技术故障：如列车设备故障、线路故障等导致列车停运。

3. 调度调整：如铁路部门根据实际情况调整列车运行计划，导致部分列车停运。

4. 政策调整：如国家政策调整、铁路建设等原因导致列车停运。

二、列车停运后的应对措施

1. 关注官方信息：当得知列车停运后，首先要关注铁路部门发布的官方信息，了解停运原因、停运时间及后续安排。

2. 联系客服：如需退票或改签，可拨打铁路客服电话12306进行咨询。

3. 改签或退票：根据自身情况，选择改签或退票。

三、如何申请退票

1. 在线退票：登录12306官网或手机APP，选择“我的”-“订单查询”，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

2. 窗口退票：携带身份证和车票，到车站售票窗口办理退票手续。

3. 自动售票机退票：部分车站的自动售票机支持退票功能，按照提示操作即可。

四、退票费用

1. 在线退票：免收手续费。

2. 窗口退票：收取5元手续费。

3. 自动售票机退票：收取2元手续费。

五、改签注意事项

1. 改签时间：列车停运后，乘客可在规定时间内进行改签，具体时间以铁路部门公布为准。

2. 改签次数：一般情况下，乘客可在列车停运后进行一次免费改签。如需再次改签，需支付相应手续费。

3. 改签车次：改签时，乘客可选择相同车次或相近车次。

六、相关问答

1. 问：列车停运后，我可以改签吗？

答：可以的。在列车停运后，乘客可在规定时间内进行改签，具体时间以铁路部门公布为准。

2. 问：改签后，如果原车次仍然停运，我可以再次改签吗？

答：可以的。在原车次停运的情况下，乘客可再次进行改签，但需支付相应手续费。

3. 问：退票后，我可以再次购票吗？

答：可以的。退票后，乘客可再次购票，但需注意车票的有效期。

4. 问：改签或退票时，需要收取手续费吗？

答：在线退票免收手续费，窗口退票收取5元手续费，自动售票机退票收取2元手续费。改签时，一般情况下，乘客可在列车停运后进行一次免费改签，如需再次改签，需支付相应手续费。

当买的列车停运了，乘客可根据自身情况选择改签或退票。在办理退票或改签时，请注意关注铁路部门发布的官方信息，按照规定操作，以免造成不必要的损失。