火车票纸质退票去哪里退？如何办理退票手续？

火车票纸质退票去哪里退？如何办理退票手续？

随着我国铁路事业的快速发展，火车票已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，火车票纸质退票去哪里退？如何办理退票手续呢？本文将为您详细解答。

一、火车票纸质退票去哪里退？

1.火车站售票窗口

您可以选择前往火车站售票窗口办理纸质火车票退票手续。在售票窗口，工作人员会为您办理退票业务，并退还相应的票款。

2.火车站自动售票机

部分火车站设有自动售票机，您也可以通过自动售票机办理纸质火车票退票手续。操作步骤如下：

（1）将火车票插入自动售票机；

（2）按照屏幕提示操作，选择退票业务；

（3）输入退票信息，如车次、座位号等；

（4）确认退票信息无误后，按提示操作完成退票。

3.12306官网或手机APP

您还可以通过12306官网或手机APP办理纸质火车票退票手续。具体操作步骤如下：

（1）登录12306官网或手机APP；

（2）选择“我的”或“订单”；

（3）找到需要退票的订单，点击“退票”；

（4）按照提示操作，完成退票。

二、如何办理退票手续？

1.火车站售票窗口

（1）携带身份证和纸质火车票；

（2）前往火车站售票窗口；

（3）向工作人员说明退票原因；

（4）工作人员核对信息后，办理退票手续；

（5）退还票款。

2.火车站自动售票机

（1）携带身份证和纸质火车票；

（2）前往火车站自动售票机；

（3）按照屏幕提示操作，插入火车票；

（4）选择退票业务；

（5）输入退票信息；

（6）确认信息无误后，按提示操作完成退票。

3.12306官网或手机APP

（1）登录12306官网或手机APP；

（2）选择“我的”或“订单”；

（3）找到需要退票的订单，点击“退票”；

（4）按照提示操作，输入退票原因；

（5）确认信息无误后，按提示操作完成退票。

三、相关问答

1.问：退票需要收取手续费吗？

答：根据铁路部门规定，退票时需要收取一定的手续费。具体收费标准如下：

（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取手续费；

（2）开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的手续费；

（3）开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的手续费；

（4）开车前24小时以内退票，收取票价20%的手续费。

2.问：退票后，如何查询退款进度？

答：您可以通过以下方式查询退款进度：

（1）登录12306官网或手机APP；

（2）选择“我的”或“订单”；

（3）找到已退票的订单，查看退款状态。

3.问：退票后，如何领取退款？

答：退票后，退款会原路返回您的支付账户。具体到账时间取决于银行或支付平台的规定，一般在1-3个工作日内到账。

总结：

火车票纸质退票去哪里退？如何办理退票手续？通过本文的介绍，相信您已经对火车票退票的相关知识有了更深入的了解。在办理退票时，请务必携带相关证件，并按照规定操作，以确保退票顺利进行。