动车票何时无法退?如何操作退款?
随着我国铁路事业的快速发展,动车已经成为人们出行的重要交通工具。然而,在购票过程中,有时会因为各种原因需要退票。那么,动车票何时无法退?如何操作退款?本文将为您详细解答。
一、动车票何时无法退?
1. 动车开车前15分钟内:根据铁路部门规定,动车开车前15分钟内,乘客无法办理退票手续。
2. 动车开车后:一旦动车开出车站,乘客无法办理退票手续。
3. 票已改签:如果乘客已将原票改签,则无法再次办理退票。
4. 票已报销:如果乘客已将车票报销,则无法办理退票。
5. 票已过期:如果乘客的车票已过期,则无法办理退票。
二、如何操作退款?
1. 网上购票退款:
(1)登录12306官方网站或手机APP。
(2)选择“我的12306”-“订单查询”。
(3)找到需要退款的订单,点击“退款”。
(4)根据提示完成退款操作。
2. 窗口购票退款:
(1)携带车票和身份证到车站售票窗口。
(2)向售票员说明退款原因。
(3)售票员核对信息后,办理退款手续。
3. 自动售票机退款:
(1)携带车票和身份证到车站自动售票机。
(2)选择“退票”功能。
(3)根据提示完成退款操作。
三、退款注意事项
1. 退款金额:退款金额为原票价的20%,手续费由铁路部门收取。
2. 退款时间:退款到账时间为2-3个工作日。
3. 退款方式:退款将原路返回,即原支付方式。
4. 退款限制:动车开车前15分钟内、动车开车后、票已改签、票已报销、票已过期等情况,无法办理退款。
四、相关问答
1. 问:动车票退票需要收取手续费吗?
答:是的,动车票退票需要收取手续费。手续费为原票价的20%,由铁路部门收取。
2. 问:退款到账需要多长时间?
答:退款到账时间为2-3个工作日,具体时间取决于银行处理速度。
3. 问:退票后,原车票还能使用吗?
答:退票后,原车票将失效,不能再使用。
4. 问:如何查询退款进度?
答:您可以通过12306官方网站或手机APP查询退款进度。
5. 问:动车票退票后,能否再次购票?
答:可以。退票后,您可以根据需要再次购票。
动车票退票有一定的限制,乘客在购票时需注意相关规定。如有退票需求,请提前办理,以免影响出行。希望本文对您有所帮助。
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