高铁晚点两小时赔偿吗？赔偿标准是什么？

高铁晚点两小时赔偿吗？赔偿标准是什么？

随着我国高铁事业的飞速发展，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于各种原因，高铁晚点现象时有发生。那么，高铁晚点两小时是否可以要求赔偿？赔偿标准又是什么呢？本文将为您详细解答。

一、高铁晚点两小时可以要求赔偿吗？

根据《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》的相关规定，高铁晚点两小时可以要求赔偿。具体来说，当高铁晚点超过30分钟时，旅客有权要求赔偿。

二、高铁晚点赔偿标准是什么？

1. 赔偿金额

高铁晚点赔偿金额按照以下标准计算：

（1）晚点30分钟至60分钟，赔偿票价5%的金额；

（2）晚点60分钟至120分钟，赔偿票价10%的金额；

（3）晚点超过120分钟，赔偿票价20%的金额。

2. 赔偿方式

（1）现金赔偿：旅客可凭车票和身份证到车站售票窗口或指定地点领取赔偿款；

（2）退票：旅客可选择退票，车站将退还票款；

（3）改签：旅客可选择改签，车站将免费办理改签手续。

三、如何申请高铁晚点赔偿？

1. 保留证据

旅客在高铁晚点时，应保留好车票、身份证等相关证据，以便日后申请赔偿。

2. 联系车站

旅客可拨打铁路客服电话12306，或前往车站售票窗口，咨询赔偿事宜。

3. 提交申请

旅客需填写《铁路旅客运输赔偿申请表》，并提交相关证据，车站工作人员将审核并办理赔偿手续。

四、相关问答

1. 问：高铁晚点赔偿是否包括站票和团体票？

答：是的，高铁晚点赔偿包括站票和团体票。但站票和团体票的赔偿标准与普通车票有所不同。

2. 问：高铁晚点赔偿是否包括餐饮费用？

答：高铁晚点赔偿不包括餐饮费用。旅客在晚点期间产生的餐饮费用，需自行承担。

3. 问：高铁晚点赔偿是否包括行李损失？

答：高铁晚点赔偿不包括行李损失。旅客在晚点期间产生的行李损失，需自行承担。

4. 问：高铁晚点赔偿是否包括改签或退票的手续费？

答：高铁晚点赔偿不包括改签或退票的手续费。旅客在改签或退票时产生的手续费，需自行承担。

高铁晚点两小时可以要求赔偿，赔偿标准为票价的一定比例。旅客在遇到高铁晚点时，应保留好相关证据，及时联系车站，依法维护自身权益。