怎么查询火车票订单记录？订单详情如何查看？

如何查询火车票订单记录及查看订单详情

随着互联网的普及，越来越多的人选择通过网络购买火车票。然而，在购票过程中，有时我们会忘记订单号或者需要查看订单详情，这时候查询火车票订单记录和查看订单详情就变得尤为重要。以下将详细介绍如何进行这些操作。

一、查询火车票订单记录

1. 通过12306官网查询

（1）登录12306官网，点击“我的12306”进入个人中心。

（2）在个人中心页面，找到“订单查询”模块。

（3）输入订单号、手机号码或身份证号码，点击“查询”按钮。

（4）在查询结果中，即可看到您的火车票订单记录。

2. 通过手机APP查询

（1）打开12306手机APP，登录您的账号。

（2）在首页找到“订单”选项，点击进入。

（3）在订单页面，您可以看到已购票、待支付、已退票等订单状态。

（4）点击订单，即可查看订单详情。

3. 通过短信查询

（1）发送短信“订单号”到12306官方短信服务号码。

（2）等待回复，即可收到订单详情。

二、查看订单详情

1. 通过12306官网查询

（1）在订单查询结果中，点击订单号。

（2）进入订单详情页面，您可以查看以下信息：

车次信息：包括车次、出发站、到达站、出发时间、到达时间等。

乘客信息：包括乘客姓名、身份证号码、座位号等。

购票信息：包括票价、订单金额、支付方式等。

退改签信息：包括退票、改签状态、手续费等。

2. 通过手机APP查询

（1）在订单页面，点击订单。

（2）进入订单详情页面，您可以查看以下信息：

车次信息：包括车次、出发站、到达站、出发时间、到达时间等。

乘客信息：包括乘客姓名、身份证号码、座位号等。

购票信息：包括票价、订单金额、支付方式等。

退改签信息：包括退票、改签状态、手续费等。

3. 通过短信查询

（1）收到订单详情短信后，仔细阅读短信内容。

（2）短信中包含了订单详情，包括车次、乘客信息、购票信息等。

三、相关问答

1. 问题：如何找回忘记的订单号？

答案：您可以通过手机APP、官网或者短信查询功能，使用手机号码或身份证号码查询订单记录，从而找回订单号。

2. 问题：订单详情中显示的票价与实际支付金额不符，怎么办？

答案：可能是由于系统计算错误或者优惠活动导致。您可以联系12306客服，说明情况，客服会为您核实并处理。

3. 问题：订单详情中显示的座位号与实际不符，怎么办？

答案：可能是由于系统错误或者您在购票时选择了错误座位。您可以联系12306客服，说明情况，客服会为您处理。

4. 问题：如何退票或改签？

答案：在订单详情页面，您可以查看退票或改签按钮。点击按钮后，按照提示操作即可。

总结：掌握查询火车票订单记录和查看订单详情的方法，有助于我们在购票过程中更好地了解自己的订单状态，提高购票效率。希望本文对您有所帮助。