高铁已购票停运会通知吗？停运后如何退票？

高铁已购票停运会通知吗？停运后如何退票？

随着我国高铁网络的不断扩展，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于天气、设备故障等原因，高铁有时会面临停运的情况。那么，当高铁已购票停运时，我们会收到通知吗？停运后如何退票呢？本文将为您详细解答这些问题。

一、高铁已购票停运会通知吗？

1. 官方渠道通知

当高铁停运时，铁路部门会通过以下官方渠道进行通知：

（1）官方网站：铁路12306官方网站会发布停运信息，旅客可以登录网站查看。

（2）官方微博、微信公众号：铁路部门会在官方微博、微信公众号发布停运信息，旅客可以关注这些账号获取最新消息。

（3）车站广播：车站会通过广播系统向旅客发布停运信息。

2. 个人通知

除了官方渠道外，铁路部门还会通过以下方式向个人通知：

（1）短信：铁路部门会向购票旅客发送短信，告知高铁停运信息。

（2）电话：铁路客服会主动联系购票旅客，告知高铁停运情况。

二、停运后如何退票？

1. 线上退票

旅客可以通过以下途径在线上退票：

（1）12306官方网站：登录12306官方网站，选择“我的12306”-“订单查询”，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

（2）手机APP：下载并登录12306手机APP，进入“我的”页面，选择“订单查询”，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

2. 线下退票

旅客也可以选择到车站窗口进行线下退票：

（1）车站售票窗口：携带身份证和车票到车站售票窗口办理退票手续。

（2）自动售票机：部分车站设有自动售票机，旅客可以携带身份证和车票在自动售票机上办理退票手续。

三、退票注意事项

1. 退票手续费

根据铁路部门规定，退票时需收取一定的手续费。具体收费标准如下：

（1）开车前15天（不含）以上退票：不收取手续费。

（2）开车前48小时至15天（含）退票：收取票价5%的手续费。

（3）开车前24小时至48小时（含）退票：收取票价10%的手续费。

（4）开车前不足24小时退票：收取票价20%的手续费。

2. 退票时间

旅客应在开车前办理退票手续，逾期未办理的，视为自愿放弃车票，不再办理退票。

四、相关问答

1. 问：高铁停运后，我能否改签？

答：可以。旅客可以在开车前办理改签手续，改签后的车票仍有效。

2. 问：退票后，我能否再次购票？

答：可以。退票后，旅客可以再次购票。

3. 问：退票后，我能否退款？

答：一般情况下，退票后，铁路部门会将退款原路退回旅客的支付账户。

4. 问：高铁停运时，我能否免费改签？

答：不一定。高铁停运时，是否免费改签取决于具体情况。部分情况下，铁路部门会免费为旅客办理改签手续。

当高铁已购票停运时，铁路部门会通过官方渠道和个人通知进行告知。旅客可以通过线上或线下途径办理退票手续。在办理退票时，请注意手续费和退票时间等相关事项。希望本文能为您解答疑惑，祝您出行愉快！