高铁票取消订单扣多少钱？如何全额退款？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要取消订单。那么，高铁票取消订单扣多少钱？如何全额退款？本文将为您详细解答。

　　一、高铁票取消订单扣多少钱？

　　1. 取消订单的时间段不同，扣除的费用也不同。

　　（1）在开车前48小时（含）以上退票，不收取退票费。

　　（2）在开车前48小时以内至开车前24小时退票，收取票价5%的退票费。

　　（3）在开车前24小时以内至开车前1小时退票，收取票价10%的退票费。

　　（4）开车前1小时至开车后，收取票价20%的退票费。

　　2. 如果是团体票，退票费用按照团体票总价计算。

　　二、如何全额退款？

　　1. 线上退款

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的订单”，找到需要退款的订单。

　　（2）点击“退款”，按照提示操作。

　　（3）退款成功后，原支付方式将退还相应金额。

　　2. 线下退款

　　（1）携带身份证、订单信息到车站售票窗口办理退款。

　　（2）工作人员核对信息后，为您办理退款。

　　（3）退款成功后，原支付方式将退还相应金额。

　　三、注意事项

　　1. 取消订单时，请确保订单状态为“未使用”，否则无法办理退款。

　　2. 退款到账时间根据不同支付方式有所不同，一般为1-3个工作日。

　　3. 如果退款失败，请及时联系12306客服，了解具体原因。

　　4. 请妥善保管订单信息，以便在需要时进行查询或退款。

　　四、相关问答

　　1. 问：高铁票取消订单后，退款金额是如何计算的？

　　答：退款金额是根据您取消订单的时间段来计算的。具体计算方式如下：

　　开车前48小时（含）以上退票，不收取退票费。

　　开车前48小时以内至开车前24小时退票，收取票价5%的退票费。

　　开车前24小时以内至开车前1小时退票，收取票价10%的退票费。

　　开车前1小时至开车后，收取票价20%的退票费。

　　2. 问：退款到账时间需要多久？

　　答：退款到账时间根据不同支付方式有所不同，一般为1-3个工作日。具体时间请以银行或支付平台为准。

　　3. 问：退款失败怎么办？

　　答：如果退款失败，请及时联系12306客服，了解具体原因。客服人员会根据您的情况进行处理。

　　4. 问：团体票取消订单后，退款金额是如何计算的？

　　答：团体票取消订单后，退款金额按照团体票总价计算。具体计算方式与个人票相同。

　　5. 问：退款后，原支付方式会退还相应金额吗？

　　答：是的，退款成功后，原支付方式将退还相应金额。

　　在高铁票取消订单时，了解退款规则和操作方法非常重要。希望本文能为您提供帮助。