火车开车后还能退票吗？退票流程是怎样的？

　　火车开车后还能退票吗？退票流程是怎样的？

　　在日常生活中，火车作为一种便捷的交通工具，深受人们的喜爱。然而，在乘坐火车过程中，有时会遇到各种突发情况，如行程变更、时间冲突等，导致需要退票。那么，火车开车后还能退票吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。

　　一、火车开车后还能退票吗？

　　一般情况下，火车开车后是不能退票的。根据铁路部门规定，火车开车后，旅客不得退票。但是，在以下特殊情况下，旅客可以申请退票：

　　1. 因铁路责任造成的晚点、停运、误车等，旅客可以要求全额退票。

　　2. 因旅客突发疾病、家庭紧急情况等，旅客可以提供相关证明，申请退票。

　　3. 因旅客持有纸质火车票，在开车前未换取电子客票，可在开车后2小时内到车站窗口办理退票手续。

　　二、退票流程是怎样的？

　　1. 线上退票

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票”。

　　（2）根据提示，选择要退的订单，确认退票信息。

　　（3）支付退票费用（如有），完成退票。

　　2. 线下退票

　　（1）携带纸质火车票、身份证、退票证明等相关材料，到车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明退票原因，提交相关材料。

　　（3）售票员审核通过后，办理退票手续，退还票款。

　　三、退票注意事项

　　1. 退票时，请确保所持火车票为本人购票，如他人代购，需提供代购人身份证。

　　2. 退票时，请提供退票原因证明，如突发疾病、家庭紧急情况等。

　　3. 退票手续费根据不同车次、不同票价有所不同，具体费用请咨询车站售票窗口。

　　4. 线上退票成功后，请及时查看12306短信通知，确认退票信息。

　　5. 线下退票时，请妥善保管好退票证明，以便日后查询。

　　四、相关问答

　　1. 问：火车开车后，如果遇到突发情况，能否在开车前退票？

　　答：可以。在火车开车前，旅客可以随时通过12306官方网站、手机APP或车站售票窗口办理退票手续。

　　2. 问：火车开车后，因铁路责任造成的误车，能否退票？

　　答：可以。因铁路责任造成的误车，旅客可以要求全额退票。

　　3. 问：退票时，需要提供哪些材料？

　　答：退票时，需要提供以下材料：纸质火车票、身份证、退票证明（如突发疾病、家庭紧急情况等）。

　　4. 问：退票手续费是多少？

　　答：退票手续费根据不同车次、不同票价有所不同，具体费用请咨询车站售票窗口。

　　5. 问：退票后，如何查询退票信息？

　　答：线上退票成功后，请及时查看12306短信通知，确认退票信息。线下退票时，请妥善保管好退票证明，以便日后查询。