12306网站退票怎么操作？退票流程是怎样的？

　　12306网站退票怎么操作？退票流程是怎样的？

　　随着我国铁路运输事业的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，由于各种原因，有时我们需要退掉已经购买的火车票。那么，如何通过12306网站进行退票操作呢？下面，我将详细为大家介绍12306网站退票的流程。

　　一、登录12306网站

　　首先，我们需要登录12306网站。登录方式有三种：手机号登录、用户名登录和身份证登录。选择适合自己的登录方式，输入相关信息后点击“登录”按钮。

　　二、进入订单查询页面

　　登录成功后，在首页点击“订单查询”按钮，进入订单查询页面。在订单查询页面，可以看到所有已购买的火车票订单。

　　三、选择需要退票的订单

　　在订单列表中，找到需要退票的订单，点击订单后面的“退票”按钮。如果订单中有多个车次，需要选择具体的车次进行退票。

　　四、确认退票信息

　　点击“退票”按钮后，系统会弹出退票信息确认窗口。在确认窗口中，需要填写以下信息：

　　1. 乘车人姓名：填写购票时使用的姓名。

　　2. 身份证号码：填写购票时使用的身份证号码。

　　3. 联系电话：填写购票时使用的联系电话。

　　4. 退票原因：选择退票原因，如：行程变更、临时有事等。

　　5. 退票金额：系统会自动计算退票金额，包括票款、手续费等。

　　五、确认退票

　　确认以上信息无误后，点击“确认退票”按钮。系统会提示您是否确认退票，点击“确认”按钮后，即可完成退票操作。

　　六、退票成功

　　退票成功后，系统会显示退票成功信息，并告知您退票金额已原路退回原支付账户。同时，您可以在订单查询页面查看退票后的订单状态。

　　退票流程总结：

　　1. 登录12306网站。

　　2. 进入订单查询页面。

　　3. 选择需要退票的订单。

　　4. 确认退票信息。

　　5. 确认退票。

　　6. 退票成功。

　　相关问答：

　　1. 退票有哪些原因？

　　答：退票原因包括：行程变更、临时有事、火车晚点、火车停运等。

　　2. 退票手续费是多少？

　　答：退票手续费根据车票类型和退票时间不同而有所差异。一般情况下，退票手续费为票价的5%-20%。

　　3. 退票后，退款需要多长时间到账？

　　答：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理为准。

　　4. 退票后，原车票还能使用吗？

　　答：退票后，原车票将失效，不能再使用。

　　5. 退票操作有截止时间吗？

　　答：退票操作有截止时间，具体时间以12306网站公告为准。一般情况下，开车前15天以上退票，不收取手续费；开车前48小时至15天退票，收取票价的5%作为手续费；开车前48小时以内退票，收取票价的20%作为手续费。

　　通过以上介绍，相信大家对12306网站退票操作有了更清晰的了解。在出行过程中，如遇特殊情况需要退票，可以按照以上流程进行操作。祝大家旅途愉快！