12306密码忘记了怎么办？如何重置密码？

　　随着互联网的普及，越来越多的人选择在线购票，而12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在使用过程中，可能会遇到密码忘记的情况。那么，当12306密码忘记了怎么办？如何重置密码呢？下面我将详细为大家解答。

　　一、12306密码忘记了怎么办？

　　1. 打开12306官方网站，点击“登录”按钮。

　　2. 在登录页面，点击“忘记密码？”链接。

　　3. 进入密码找回页面，根据提示选择找回密码的方式。目前，12306支持以下几种找回密码的方式：

　　（1）手机短信验证码：输入注册时绑定的手机号码，系统会发送验证码到您的手机，输入验证码后，即可重置密码。

　　（2）邮箱验证码：输入注册时绑定的邮箱地址，系统会发送验证码到您的邮箱，输入验证码后，即可重置密码。

　　（3）身份证号+姓名：输入您的身份证号和姓名，系统会通过身份证信息验证您的身份，验证成功后，即可重置密码。

　　二、如何重置密码？

　　1. 选择找回密码的方式后，按照提示输入相关信息。

　　2. 输入验证码，点击“下一步”按钮。

　　3. 系统会要求您设置新的密码，请确保新密码符合以下要求：

　　（1）密码长度为6-20位。

　　（2）密码必须包含字母、数字和特殊字符。

　　（3）密码不能与用户名相同。

　　4. 设置好新密码后，点击“确认”按钮。

　　5. 系统会提示您新密码设置成功，请牢记新密码。

　　三、相关问答

　　1. 问题：为什么我的手机号码或邮箱地址无法收到验证码？

　　解答：请确认您输入的手机号码或邮箱地址是否正确，同时检查您的手机或邮箱是否设置了垃圾邮件过滤，导致验证码被误判为垃圾邮件。如仍有问题，请联系12306客服。

　　2. 问题：重置密码后，如何登录12306？

　　解答：重置密码成功后，您可以使用新密码登录12306。登录时，请确保输入正确的用户名和密码。

　　3. 问题：忘记密码时，为什么身份证号和姓名找回方式无法使用？

　　解答：身份证号和姓名找回方式需要系统验证您的身份，如果您的身份证信息在12306系统中不存在或信息有误，将无法使用此方式找回密码。请确保您输入的身份证号和姓名与注册时一致。

　　4. 问题：重置密码后，如何修改个人信息？

　　解答：登录12306后，点击“我的12306”菜单，进入个人信息页面，即可修改您的个人信息。

　　总结：

　　当12306密码忘记了怎么办？如何重置密码？以上为大家详细解答了这个问题。在使用12306时，请妥善保管您的密码，避免密码泄露。如遇密码问题，可按照上述方法进行重置。祝您旅途愉快！