高铁票网上购买后可以退吗？如何办理退款手续？

　　高铁票网上购买后可以退吗？如何办理退款手续？

　　随着互联网的普及，越来越多的人选择在网上购买高铁票。然而，由于各种原因，有时候我们需要退票。那么，高铁票网上购买后可以退吗？如何办理退款手续呢？本文将为您详细解答。

　　一、高铁票网上购买后可以退吗？

　　1. 可以退。根据我国铁路部门的规定，高铁票网上购买后是可以退的。但需要注意的是，退票有一定的限制条件。

　　2. 限制条件：

　　（1）退票时间：高铁票自开车时间前30分钟内不可退票。

　　（2）退票费用：退票时，系统会自动扣除原票价的20%作为退票手续费。

　　（3）退票对象：仅限购票人本人或购票人授权的代理人办理退票手续。

　　二、如何办理退款手续？

　　1. 通过12306官网办理：

　　（1）登录12306官网，点击“我的12306”进入个人中心。

　　（2）在“订单管理”中找到需要退票的订单，点击“退票”。

　　（3）根据页面提示，填写相关信息，确认退票。

　　（4）提交退票申请后，系统会自动扣除手续费，并将退款原路返回至购票人支付账户。

　　2. 通过手机APP办理：

　　（1）打开12306手机APP，登录个人账户。

　　（2）进入“订单”页面，找到需要退票的订单。

　　（3）点击“退票”，根据页面提示操作。

　　（4）提交退票申请后，系统会自动扣除手续费，并将退款原路返回至购票人支付账户。

　　3. 通过电话客服办理：

　　（1）拨打12306客服电话，按照语音提示操作。

　　（2）选择“退票”业务，按照客服人员指导操作。

　　（3）客服人员会为您办理退票手续，并将退款原路返回至购票人支付账户。

　　三、相关问答

　　1. 问答退票手续费是多少？

　　问答内容：退票手续费为原票价的20%。

　　2. 问答退票后多久可以收到退款？

　　问答内容：一般情况下，退票后1-3个工作日可以收到退款。

　　3. 问答退票后可以改签吗？

　　问答内容：退票后，购票人可以在开车前30分钟内进行改签，但需支付改签费用。

　　4. 问答退票后如何查询退款进度？

　　问答内容：登录12306官网或手机APP，进入“订单管理”页面，查看退款进度。

　　5. 问答退票后，原支付方式无法使用，怎么办？

　　问答内容：如果原支付方式无法使用，可以联系银行或支付平台客服，申请退款至其他账户。

　　高铁票网上购买后是可以退的，但需满足一定的条件。办理退款手续可以通过12306官网、手机APP或电话客服进行。希望本文对您有所帮助。