动车已经走了可以退票吗？如何办理退票手续？

　　动车已经走了可以退票吗？如何办理退票手续？

　　随着我国铁路事业的快速发展，动车已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在乘坐动车过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，动车已经走了可以退票吗？如何办理退票手续呢？本文将为您详细解答。

　　一、动车已经走了可以退票吗？

　　一般情况下，动车已经走了是不可以退票的。根据铁路部门规定，动车开车后，旅客不得退票。但是，在以下特殊情况下，旅客可以办理退票手续：

　　1. 因铁路责任造成旅客不能按票面指定的车次、座位、日期乘车时，旅客可以办理退票手续。

　　2. 因旅客本人原因，如突发疾病、家庭紧急情况等，无法继续乘车时，旅客可以办理退票手续。

　　3. 旅客在乘车过程中，发现车票信息有误，如车次、座位、日期等，可以办理退票手续。

　　二、如何办理退票手续？

　　办理动车退票手续，旅客可以采取以下几种方式：

　　1. 线上退票

　　（1）登录12306官方网站，选择“我的12306”进入个人中心。

　　（2）在“订单查询”中找到需要退票的订单，点击“退票”。

　　（3）根据提示，填写相关信息，如身份证号码、银行卡号等，提交退票申请。

　　（4）等待审核，审核通过后，系统会自动扣除相应的退票费用。

　　2. 线下退票

　　（1）携带车票、身份证等有效证件，前往火车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明退票原因，提交退票申请。

　　（3）售票员审核通过后，为旅客办理退票手续，并退还票款。

　　三、退票费用

　　根据铁路部门规定，动车退票时，需收取一定的退票费用。具体费用如下：

　　1. 动车票全价票：退票时，收取票面金额的20%作为退票费用。

　　2. 动车票半价票：退票时，收取票面金额的10%作为退票费用。

　　3. 动车票儿童票、残军票等优惠票：退票时，收取票面金额的5%作为退票费用。

　　四、相关问答

　　1. 问：动车开车后，我才发现车票信息有误，可以退票吗？

　　答：可以。根据铁路部门规定，旅客在乘车过程中，发现车票信息有误，可以办理退票手续。

　　2. 问：动车开车后，我因突发疾病无法继续乘车，可以退票吗？

　　答：可以。因旅客本人原因，如突发疾病、家庭紧急情况等，无法继续乘车时，旅客可以办理退票手续。

　　3. 问：退票时，需要收取多少退票费用？

　　答：退票费用根据车票类型和退票时间而定。具体费用如下：动车票全价票：退票时，收取票面金额的20%作为退票费用；动车票半价票：退票时，收取票面金额的10%作为退票费用；动车票儿童票、残军票等优惠票：退票时，收取票面金额的5%作为退票费用。

　　4. 问：退票后，如何收到退款？

　　答：退票后，退款会原路返回到您的支付账户中。具体到账时间，根据不同银行规定而有所不同。

　　在乘坐动车过程中，如需退票，旅客可以根据自身情况选择合适的退票方式。同时，了解退票费用和相关政策，有助于顺利完成退票手续。