哪些旅客为重点旅客？他们享受哪些特殊服务？

　　在我国，为了更好地服务旅客，提高旅客的出行体验，铁路部门对重点旅客实行了特殊服务。那么，哪些旅客被定义为重点旅客？他们又享受哪些特殊服务呢？

　　一、哪些旅客为重点旅客？

　　1. 残疾人：包括视力、听力、言语、肢体、智力等残疾旅客。

　　2. 老年人：年龄在60周岁以上的旅客。

　　3. 儿童旅客：年龄在6周岁以下的儿童。

　　4. 孕妇：怀孕满28周以上的孕妇。

　　5. 奶票旅客：携带婴儿的旅客。

　　6. 残疾军人：持有残疾军人证的旅客。

　　7. 长途旅客：乘坐长途列车（如：普快、特快、动车、高铁等）的旅客。

　　8. 紧急旅客：因紧急情况需要乘坐火车的旅客。

　　9. 外国旅客：持有外国护照的旅客。

　　10. 特殊任务旅客：因执行特殊任务需要乘坐火车的旅客。

　　二、重点旅客享受的特殊服务

　　1. 优先购票：重点旅客可在售票窗口、自动售票机、网络购票等渠道优先购票。

　　2. 优先进站：重点旅客可凭有效证件在车站重点旅客候车室候车，并享受优先进站服务。

　　3. 优先上车：重点旅客在列车开车前，可凭有效证件优先上车。

　　4. 优先下车：重点旅客在到达目的地后，可凭有效证件优先下车。

　　5. 优先托运：重点旅客可享受优先托运行李服务。

　　6. 优先候车：重点旅客在车站候车室可享受优先候车服务。

　　7. 优先用餐：重点旅客在列车上可享受优先用餐服务。

　　8. 优先休息：重点旅客在列车上可享受优先休息服务。

　　9. 优先咨询：重点旅客在车站、列车上可享受优先咨询服务。

　　10. 优先救助：重点旅客在列车上如遇突发疾病，可享受优先救助服务。

　　三、相关问答

　　1. 问：哪些证件可以作为重点旅客的身份证明？

　　答：重点旅客的身份证明包括残疾军人证、老年人证、儿童出生证明、孕妇证明、奶票等。

　　2. 问：重点旅客在购票时需要注意什么？

　　答：重点旅客在购票时，需提前准备好相关证件，并告知售票员自己的特殊需求，以便售票员为其提供相应的服务。

　　3. 问：重点旅客在车站候车时，有哪些便利措施？

　　答：重点旅客在车站候车时，可凭有效证件在重点旅客候车室候车，并享受优先进站、优先上车等服务。

　　4. 问：重点旅客在列车上有哪些特殊服务？

　　答：重点旅客在列车上可享受优先用餐、优先休息、优先救助等服务。

　　5. 问：重点旅客在乘坐火车时，如遇突发疾病，应如何处理？

　　答：重点旅客在列车上如遇突发疾病，可立即向列车长或乘务员求助，他们会及时提供救助服务。

　　我国铁路部门对重点旅客实行了多项特殊服务，旨在为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。希望广大旅客在出行过程中，能够充分利用这些服务，确保旅途愉快。