高铁已经开了还能退票吗？如何办理退票手续？

　　高铁已经开了还能退票吗？如何办理退票手续？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，高铁已经开了还能退票吗？如何办理退票手续呢？本文将为您详细解答。

　　一、高铁已经开了还能退票吗？

　　高铁已经开了，一般情况下是不能退票的。根据我国铁路部门规定，高铁开车后，旅客不得退票。但是，在以下特殊情况下，旅客可以办理退票手续：

　　1. 旅客因突发疾病、家庭紧急情况等特殊原因，需要退票的。

　　2. 旅客购买的是始发站至中途站的车票，因故不能继续乘坐，需要在中途站下车退票的。

　　3. 旅客购买的是始发站至终点站的车票，因故不能继续乘坐，需要在中途站下车退票的。

　　4. 旅客在开车前15分钟内，因故无法按时乘车，需要退票的。

　　二、如何办理退票手续？

　　1. 在线退票

　　旅客可以通过12306官方网站、手机APP、铁路12306微信小程序等在线渠道办理退票手续。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单查询”-“退票”。

　　（2）选择需要退票的订单，点击“退票”。

　　（3）根据提示，填写退票原因、乘车人信息等，确认无误后提交。

　　（4）等待审核，审核通过后，系统会自动退还票款。

　　2. 窗口退票

　　旅客也可以前往火车站售票窗口办理退票手续。具体操作如下：

　　（1）携带身份证和车票，前往火车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明退票原因，提交车票和身份证。

　　（3）售票员审核通过后，退还票款。

　　三、退票费用

　　1. 在线退票：免收手续费。

　　2. 窗口退票：收取票面金额的5%作为手续费。

　　四、相关问答

　　1. 问答退票时间有限制吗？

　　回答：退票时间有限制。一般情况下，高铁开车前15分钟内，旅客可以办理退票手续。超过这个时间，旅客只能在中途站下车退票，或者在始发站办理改签。

　　2. 问答退票后，如何查询退款进度？

　　回答：退票后，旅客可以通过12306官方网站、手机APP、铁路12306微信小程序等渠道查询退款进度。在“我的”-“订单查询”中，可以查看退款状态。

　　3. 问答退票后，可以再次购票吗？

　　回答：退票后，旅客可以再次购票。但是，如果原车票为实名制车票，再次购票时需要使用同一身份证件。

　　4. 问答退票后，如何办理改签？

　　回答：退票后，旅客可以办理改签。具体操作与购票时相同，选择“改签”功能，填写相关信息，提交申请即可。

　　高铁已经开了，一般情况下不能退票。但在特殊情况下，旅客可以办理退票手续。办理退票手续可以通过在线渠道或窗口进行，具体操作详见上文。希望本文对您有所帮助。