12306是什么时候投入使用的？它是如何改变购票体验的？

　　12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，自2009年6月30日正式投入使用以来，它已经深刻地改变了中国铁路购票体验。以下是对12306的详细介绍，以及它如何改变购票体验的探讨。

　　一、12306的投入使用时间

　　12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，于2009年6月30日正式投入使用。在此之前，中国铁路购票主要依靠车站窗口、代售点以及电话订票等方式，购票流程繁琐，效率低下。12306的上线，标志着中国铁路购票进入了一个全新的时代。

　　二、12306如何改变购票体验

　　1. 网上购票，方便快捷

　　12306的上线，使得旅客可以通过网络购票，无需排队等待，大大节省了购票时间。旅客只需登录12306官网或手机APP，即可轻松完成购票流程。此外，12306还支持在线支付，进一步简化了购票手续。

　　2. 购票信息透明

　　12306官网和APP提供了详尽的列车时刻表、票价信息、余票情况等，旅客可以随时查看，避免了因信息不对称而导致的误购、漏购等问题。

　　3. 多样化的购票方式

　　12306支持多种购票方式，包括在线购票、电话订票、车站窗口购票、代售点购票等，满足了不同旅客的需求。

　　4. 实时改签、退票

　　12306实现了实时改签、退票功能，旅客在行程有变时，可以随时在线办理，无需前往车站窗口，提高了购票的灵活性。

　　5. 优先购票服务

　　12306为特定人群提供了优先购票服务，如学生、军人、残疾人等，使他们能够优先购买到车票。

　　6. 个性化服务

　　12306根据旅客的购票习惯、出行需求等，提供个性化推荐服务，帮助旅客更好地规划行程。

　　三、12306的成效

　　自2009年6月30日投入使用以来，12306取得了显著成效：

　　1. 购票效率大幅提升

　　12306的上线，使得购票效率大幅提升，旅客购票时间缩短，出行更加便捷。

　　2. 购票渠道更加多元化

　　12306的推出，使得购票渠道更加多元化，旅客可以根据自己的需求选择合适的购票方式。

　　3. 提高了铁路服务质量

　　12306的投入使用，使得铁路购票更加透明、便捷，提高了铁路服务质量，赢得了广大旅客的赞誉。

　　4. 推动了铁路信息化建设

　　12306的上线，标志着中国铁路信息化建设的又一重要里程碑，为铁路行业的发展提供了有力支持。

　　四、相关问答

　　1. 12306的官方网站是什么？

　　答：12306的官方网站是http://www.12306.cn/。

　　2. 12306的购票时间是什么时候？

　　答：12306的购票时间通常为每日0:00至23:59，具体时间以官方网站公布为准。

　　3. 12306的购票方式有哪些？

　　答：12306的购票方式包括在线购票、电话订票、车站窗口购票、代售点购票等。

　　4. 12306的改签、退票规则是什么？

　　答：12306的改签、退票规则根据不同车票类型和购票时间有所不同，具体规则请参考官方网站或客服热线。

　　5. 12306的优先购票服务对象有哪些？

　　答：12306的优先购票服务对象包括学生、军人、残疾人等特定人群。

　　12306自2009年6月30日投入使用以来，已经深刻地改变了中国铁路购票体验。它以方便快捷、信息透明、服务多样等特点，赢得了广大旅客的喜爱，为中国铁路的发展做出了重要贡献。