网上订火车票怎么退？退票流程是什么？

　　网上订火车票怎么退？退票流程是什么？

　　随着互联网的普及，网上订火车票已经成为人们出行的主要方式之一。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，网上订火车票怎么退？退票流程是什么？本文将为您详细解答。

　　一、网上订火车票退票条件

　　1. 退票时间：火车票退票必须在开车前办理，具体时间根据不同车次和购票渠道有所不同。一般情况下，开车前2小时可以办理退票，但具体时间以铁路部门规定为准。

　　2. 退票手续费：退票时，需要支付一定的手续费。手续费标准如下：

　　（1）开车前48小时（不含）以上退票，收取票价5%作为退票费；

　　（2）开车前24小时（不含）至48小时退票，收取票价10%作为退票费；

　　（3）开车前不足24小时退票，收取票价20%作为退票费。

　　二、网上订火车票退票流程

　　1. 登录12306官网或手机APP：首先，您需要登录12306官网或手机APP，进入“我的12306”页面。

　　2. 查找订单：在“我的12306”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

　　3. 确认退票信息：在退票页面，确认退票信息无误后，点击“下一步”。

　　4. 选择退票原因：根据实际情况，选择退票原因，如“因病”、“因事”等。

　　5. 确认退票金额：系统会自动计算退票金额，包括票价、手续费等。确认无误后，点击“确认退票”。

　　6. 完成退票：系统提示退票成功后，即可完成网上退票。

　　三、注意事项

　　1. 退票成功后，原订单中的车票将失效，请勿再次使用。

　　2. 退票后，如需重新购票，请重新选择车次和座位。

　　3. 如遇特殊情况，如退票失败或退票过程中遇到问题，请及时联系铁路客服。

　　四、相关问答

　　1. 问：退票后，原订单中的车票是否失效？

　　答：是的，退票成功后，原订单中的车票将失效，请勿再次使用。

　　2. 问：退票手续费是多少？

　　答：退票手续费根据退票时间不同而有所差异。具体如下：

　　（1）开车前48小时（不含）以上退票，收取票价5%作为退票费；

　　（2）开车前24小时（不含）至48小时退票，收取票价10%作为退票费；

　　（3）开车前不足24小时退票，收取票价20%作为退票费。

　　3. 问：退票后，如何重新购票？

　　答：退票后，您可以在12306官网或手机APP中重新选择车次和座位进行购票。

　　4. 问：退票过程中遇到问题，如何解决？

　　答：如遇退票过程中遇到问题，您可以联系铁路客服进行咨询和解决。铁路客服电话：12306。

　　网上订火车票退票流程相对简单，只需按照以上步骤操作即可。在退票过程中，请注意相关注意事项，确保退票顺利进行。