12306订单查询怎么操作？订单详情如何查看？

　　12306订单查询怎么操作？订单详情如何查看？

　　随着我国铁路运输事业的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。为了方便旅客查询火车票订单信息，12306网站提供了便捷的订单查询功能。本文将详细介绍12306订单查询的操作方法以及如何查看订单详情。

　　一、12306订单查询操作步骤

　　1. 登录12306官网

　　首先，打开浏览器，输入12306官网网址（http://www.12306.cn/），在首页点击“登录”按钮，输入您的用户名和密码进行登录。

　　2. 进入订单查询页面

　　登录成功后，在首页左侧导航栏找到“订单查询”选项，点击进入。

　　3. 输入订单信息

　　在订单查询页面，根据提示输入订单号、手机号码、身份证号码等订单信息。您可以选择输入订单号或手机号码进行查询。

　　4. 点击查询按钮

　　输入完订单信息后，点击页面下方的“查询”按钮，系统将自动为您查询订单信息。

　　5. 查看订单详情

　　查询结果将显示在页面下方，您可以查看订单状态、车次、座位号、票价等信息。点击订单号，即可进入订单详情页面。

　　二、12306订单详情查看方法

　　1. 进入订单详情页面

　　在订单查询结果中，点击订单号，即可进入订单详情页面。

　　2. 查看订单信息

　　在订单详情页面，您可以查看以下信息：

　　（1）订单号：您的订单唯一标识。

　　（2）车次：您所购买的车次信息。

　　（3）座位号：您的座位信息。

　　（4）票价：您的票价信息。

　　（5）订单状态：订单的当前状态，如已支付、待支付、已退票等。

　　（6）乘车人信息：您的乘车人姓名、身份证号码等。

　　（7）支付信息：您的支付方式、支付金额等。

　　3. 操作订单

　　在订单详情页面，您还可以进行以下操作：

　　（1）退票：如果您需要退票，可以在订单详情页面找到“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　（2）改签：如果您需要改签，可以在订单详情页面找到“改签”按钮，按照提示操作即可。

　　（3）取消订单：如果您需要取消订单，可以在订单详情页面找到“取消订单”按钮，按照提示操作即可。

　　三、相关问答

　　1. 问题：如何找回12306订单号？

　　回答：您可以通过以下方式找回订单号：

　　（1）登录12306官网，在订单查询页面，输入手机号码，点击“查询”按钮，系统将自动为您显示订单信息。

　　（2）关注12306官方微信公众号，回复“订单查询”，输入手机号码，即可查询订单信息。

　　2. 问题：订单查询结果为“订单不存在”，是什么原因？

　　回答：出现“订单不存在”的情况可能有以下原因：

　　（1）订单号输入错误。

　　（2）订单已取消或已退票。

　　（3）订单尚未支付。

　　3. 问题：如何修改订单信息？

　　回答：您可以在订单详情页面找到“修改订单”按钮，按照提示操作即可修改订单信息，如乘车人信息、联系方式等。

　　4. 问题：订单支付失败怎么办？

　　回答：支付失败可能是因为以下原因：

　　（1）支付时网络不稳定。

　　（2）支付时输入错误。

　　解决方法：您可以重新尝试支付，或联系银行客服了解具体情况。

　　12306订单查询和订单详情查看功能为旅客提供了极大的便利。掌握这些操作方法，可以帮助您更好地管理您的火车票订单。