高铁车次停运了怎么办？如何查询停运信息？

　　高铁车次停运了怎么办？如何查询停运信息？

　　随着我国高铁网络的不断扩大，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于天气、设备故障等原因，高铁车次有时会出现停运的情况。那么，当高铁车次停运了怎么办？如何查询停运信息呢？本文将为您详细解答。

　　一、高铁车次停运了怎么办？

　　1. 购票旅客的处理

　　（1）改签：旅客可以在12306官方网站、手机APP或车站售票窗口办理改签手续。改签时，可以选择同一车次、同一席别的其他车次，也可以选择其他车次、其他席别的车次。

　　（2）退票：旅客可以在12306官方网站、手机APP或车站售票窗口办理退票手续。退票时，需收取一定的退票手续费。

　　2. 未购票旅客的处理

　　未购票旅客无需担心，高铁车次停运后，车站会及时发布公告，提醒旅客注意。旅客可以根据公告信息，选择其他交通工具出行。

　　二、如何查询高铁停运信息？

　　1. 12306官方网站

　　旅客可以登录12306官方网站，在首页的“公告”栏中查看高铁停运信息。此外，还可以在“车次查询”栏中输入车次信息，查看该车次是否停运。

　　2. 12306手机APP

　　旅客可以下载并安装12306手机APP，在APP的首页“公告”栏中查看高铁停运信息。同时，在“车次查询”栏中输入车次信息，即可查看该车次是否停运。

　　3. 车站公告

　　旅客可以前往车站售票窗口或候车厅，查看车站公告栏中的高铁停运信息。

　　4. 微信公众号

　　部分铁路局或车站会开通微信公众号，发布高铁停运信息。旅客可以关注相关微信公众号，及时了解高铁停运情况。

　　5. 新闻媒体

　　新闻媒体会及时报道高铁停运信息，旅客可以通过电视、广播、报纸等渠道了解相关信息。

　　三、相关问答

　　1. 【问】高铁车次停运后，改签和退票有哪些限制？

　　【答】改签和退票的具体限制如下：

　　（1）改签：旅客可在原车次开车前30分钟内办理改签手续。改签后，车票有效期延长至原车次开车后30日内。

　　（2）退票：旅客可在原车次开车前30分钟内办理退票手续。退票时，需收取一定的退票手续费。

　　2. 【问】高铁车次停运后，能否免费改签或退票？

　　【答】高铁车次停运后，旅客可免费办理改签或退票手续。但需注意，退票时，需收取一定的退票手续费。

　　3. 【问】高铁车次停运后，能否乘坐其他交通工具？

　　【答】高铁车次停运后，旅客可以选择乘坐其他交通工具出行，如动车、普速列车、长途汽车等。

　　4. 【问】如何获取最新的高铁停运信息？

　　【答】旅客可以通过以下途径获取最新的高铁停运信息：

　　（1）关注12306官方网站、手机APP、微信公众号等渠道。

　　（2）关注铁路局或车站的官方微博、微信公众号等。

　　（3）关注新闻媒体，了解高铁停运情况。

　　当高铁车次停运时，旅客可根据自身情况选择改签、退票或乘坐其他交通工具。同时，关注相关渠道，及时了解高铁停运信息，确保出行顺利。