12306候补订单怎么操作？候补下单步骤详解

　　12306候补订单怎么操作？候补下单步骤详解

　　随着我国铁路运输事业的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，火车票的抢购难度逐年增加，很多人在购票时都会遇到“票已售完”的情况。为了解决这一问题，12306推出了候补购票功能。下面，我将为大家详细讲解12306候补订单的操作步骤。

　　一、什么是候补购票？

　　候补购票是12306推出的一项新功能，当您在购票时发现所选车次的车票已售完，可以选择使用候补购票功能。当有退票或余票时，系统会自动为您补票，确保您能顺利出行。

　　二、候补订单操作步骤详解

　　1. 登录12306官网或手机APP

　　首先，您需要登录12306官网或手机APP。如果您是首次使用，需要先注册一个账号。

　　2. 选择购票车次

　　在首页，您可以看到车次查询、候补购票等选项。点击“候补购票”，然后输入出发地、目的地、出发日期等信息，选择您想要购票的车次。

　　3. 选择候补购票

　　在车次列表中，您会看到“候补购票”字样。点击该选项，系统会提示您确认候补购票信息。请仔细核对车次、日期、席别等信息，确认无误后点击“确认候补”。

　　4. 选择候补人数

　　在确认候补信息后，您需要选择候补人数。根据您的需求，选择1人、2人或3人候补。

　　5. 支付候补费用

　　选择候补人数后，系统会自动为您生成候补订单。此时，您需要支付候补费用。候补费用为每张车票的5%，最高不超过20元。

　　6. 等待候补结果

　　支付候补费用后，系统会自动为您候补车票。当有退票或余票时，系统会优先为您补票。您可以在12306官网或手机APP中查看候补订单状态。

　　7. 确认候补订单

　　当您的候补订单变为“已出票”状态时，请及时登录12306官网或手机APP，点击“订单详情”，然后点击“确认乘车”按钮。确认乘车后，您可以在12306官网或手机APP中查看电子客票信息。

　　三、相关问答

　　1. 候补购票有哪些限制？

　　答：候补购票有以下限制：

　　（1）每个订单最多可候补3张车票；

　　（2）每个身份证最多可提交20个候补订单；

　　（3）候补购票仅限于动车组列车。

　　2. 候补购票成功后，如何退票？

　　答：候补购票成功后，您可以在12306官网或手机APP中查看订单详情。如需退票，请按照以下步骤操作：

　　（1）登录12306官网或手机APP；

　　（2）点击“订单详情”；

　　（3）选择“退票”；

　　（4）确认退票信息，点击“提交退票”。

　　3. 候补购票失败怎么办？

　　答：候补购票失败可能是因为以下原因：

　　（1）车票已售完；

　　（2）候补人数过多；

　　（3）系统故障。

　　如遇候补购票失败，请稍后再尝试候补购票或选择其他车次。

　　4. 候补购票费用如何收取？

　　答：候补购票费用为每张车票的5%，最高不超过20元。

　　12306候补订单操作简单，为广大旅客提供了更多购票选择。希望以上内容能帮助您顺利使用候补购票功能。