重点旅客候车区服务对象是谁？如何享受优先候车服务？

　　重点旅客候车区服务对象是谁？如何享受优先候车服务？

　　随着我国铁路事业的不断发展，铁路部门为了更好地服务广大旅客，提高旅客出行体验，设立了重点旅客候车区。那么，重点旅客候车区服务对象是谁？如何享受优先候车服务呢？本文将为您详细解答。

　　一、重点旅客候车区服务对象

　　重点旅客候车区主要服务以下几类旅客：

　　1. 老年人：年满60周岁的老年人。

　　2. 儿童及婴幼儿：未满14周岁的儿童及婴幼儿。

　　3. 残疾人：持有残疾人证的残疾人。

　　4. 孕妇：怀孕满28周以上的孕妇。

　　5. 带有婴儿的旅客：携带婴儿的旅客。

　　6. 需要特殊关照的旅客：因身体原因或其他特殊情况需要特殊关照的旅客。

　　二、如何享受优先候车服务

　　1. 主动出示相关证件：旅客在进入重点旅客候车区时，需主动出示相关证件，如身份证、老年证、残疾人证、孕妇证明等。

　　2. 预约服务：旅客可以通过铁路12306官方网站、手机APP或电话等方式，提前预约重点旅客候车区服务。预约成功后，旅客可凭预约信息进入候车区。

　　3. 候车区工作人员引导：重点旅客候车区设有专门的工作人员，负责引导旅客进入候车区，并提供相应的服务。

　　4. 优先购票：重点旅客候车区设有优先购票窗口，旅客可在此窗口购买车票，享受优先候车服务。

　　5. 优先检票：重点旅客候车区设有优先检票通道，旅客可在此通道进行检票，提前进入站台。

　　6. 优先上车：重点旅客候车区设有优先上车通道，旅客可在此通道优先上车。

　　7. 专人陪同：重点旅客候车区设有专人陪同服务，为旅客提供全程陪同，确保旅客安全、舒适地出行。

　　三、相关问答

　　1. 问：重点旅客候车区是否免费？

　　答：是的，重点旅客候车区服务是免费的，旅客只需出示相关证件即可享受服务。

　　2. 问：重点旅客候车区服务时间是什么时候？

　　答：重点旅客候车区服务时间为每日铁路运营时间，具体服务时间以车站公告为准。

　　3. 问：重点旅客候车区是否提供餐饮服务？

　　答：部分重点旅客候车区提供简单的餐饮服务，如茶水、零食等，具体服务内容以车站公告为准。

　　4. 问：重点旅客候车区是否提供行李寄存服务？

　　答：部分重点旅客候车区提供行李寄存服务，旅客可咨询工作人员。

　　5. 问：重点旅客候车区是否提供轮椅、担架等辅助设施？

　　答：是的，重点旅客候车区配备有轮椅、担架等辅助设施，以满足旅客需求。

　　重点旅客候车区旨在为有特殊需求的旅客提供更加便捷、舒适的候车环境。旅客只需按照相关规定，出示相关证件，即可享受优先候车服务。希望本文能帮助您更好地了解重点旅客候车区服务，祝您出行愉快！